对于服务类行业，人们的印象通常是这样的：工资收入不高，工作不稳定，成长空间有限。对于服务类行业企业，人们对其的印象多是：人员流动频繁，核心员工和管理干部经常跳槽，普通员工敬业精神不足，团队建设内耗过高。那么，这到底是不是服务类行业的真相？洛阳服务类行业的劳动关系现状是怎样的？让我们一起来看看。
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找差距
收入待遇满意度最低
在5大服务类行业的员工满意度调查中，得分最高的是餐饮行业，为81.73分，得分最低的是电信行业，为66.11分。
从具体指标排序情况来看，平均得分率最高的是生活环境，平均满意度为77.45%,其次是就业环境，平均满意度为76.88%。平均满意度最低的是收入待遇，为69.13%，其次是福利待遇，平均满意度为70.51%。
近几年，每年服务类行业都会出现用工荒的情况，一方面是因为服务类行业工作让从业者感到不稳定，另一方面社会上对服务类行业从业人员存在一定程度的偏见，使许多年轻人不愿意涉足。
对此，余沛提醒，要想解决服务类行业的用工荒问题，不仅要提高从业人员待遇，还要尽可能地为其提供更大的发展空间。如果能给优秀的从业者提供升职机会、升值空间，让从业者看到希望，既能打消从业者自身的心理压力和障碍，也会逐渐改变社会上对服务类行业从业人员的偏见。
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表心声
期待人文关怀
在我市一家酒店任大堂经理的陈小姐告诉记者，自己以前在上海市一家星级酒店上班，在那家酒店时，自己不仅有不错的薪资待遇，而且通过为期一年的职业技能培训，学到了与客户沟通交流、提升服务水平的知识。希望以后洛阳的相关服务类企业也能加强员工的职业技能培训，这样不仅有利于企业发展，还有助于提高企业员工的忠诚度。
在某汽车4S店做销售工作的小李则表示，有的老板很会用人，在薪资待遇上很大方，但他们的想法很简单，认为我花钱，你做事，事情干得好就继续用，干不好就另请高明，至于在工作中、生产上出现问题、遇到困难，那是员工自己的事，这就导致企业中很多问题长期得不到解决，老板认为下属无能，下属抱怨孤立无援、力不从心。希望企业的老板以后对员工不要只用不帮。（首席记者 张人杰）
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