坐高铁本图个“快”字，但在高铁洛阳龙门站，购票取票环节就让“快”有点卡壳了。排长队购票经常出现，乘客有时要耗费一二十分钟甚至更长时间。有人调侃道：“排队时间都快赶上坐车的时间了。”
建议
增设自助设施满足乘客需求
为进一步方便旅客购票，今年春运期间，南宁铁路局将售票窗口“搬”到学校、社区，通过设立火车票自助售票终端，24小时向旅客提供火车票取售服务，远期规划设立100台。
随着旅客对电话订票、网络购票的认识不断加深，通过电话、网络购票的旅客不断增加。市民张先生建议，如果售票机价格昂贵的话，可以在大型商场、社区增加单一功能的自动取票机来缓解排队问题。
市民王先生说，对于上了年纪的人来说，用自动售票机购票的确是一件头疼的事，车站是否可以安排专职人员在自动售票机旁指导旅客使用，提高售票速度。此外，可以给窗口排队乘客发号，规范秩序、力争缩短售票员出票时间。
市民秦女士建议，希望高铁站与我市的高校联合，开设大学生志愿者售票窗口，让大学生在闲暇之时充当“售票员”，既能让他们得到锻炼又能节约车站人力成本，还能为乘客节约时间，可谓一举三得。
（记者 徐翔）
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