昨日，本报刊发《洛阳，该有怎样的“国际范儿”？》一文后，围绕这一话题，热心读者和网友结合自身感受，纷纷通过打电话和发邮件、网帖等方式发表看法。
昨日，本报刊发《洛阳，该有怎样的“国际范儿”？》一文后，围绕这一话题，热心读者和网友结合自身感受，纷纷通过打电话和发邮件、网帖等方式发表看法。
服务水平要提上去
建设国际文化旅游名城，如何做到有“国际范儿”？网友“老牛”以他不久前到澳大利亚探亲的经历，介绍洛阳旅游在“国际化”上的差距和不足。
他说，国际化的旅游城市服务必然是贴心的、便捷的，服务的细致程度超出一般人的想象：在澳大利亚各城镇，都有政府资助的游客问讯中心（Visitor Information Centres），其标志“i”随处可见。游客每自驾车到一个城镇，只要找到“i”，就可以在这里领取当地的旅游地图（如图），同时进行住宿预订，并享受各种旅游咨询等服务。
他说，洛阳建设国际旅游文化名城，既要着眼于大项目，更要着力于小细节。
网友“河洛布衣888”说：“旅游的本质就是一种体验活动。游客自远方来，能在洛阳享受到新鲜的、愉快的、受尊重的身心体验，洛阳的‘国际范儿’就出来了。”
他说，越是国际化的旅游城市，其服务越是细致入微。洛阳的旅游服务现状，还远远做不到“新鲜、愉快、受尊重”：交通、餐饮等服务不到位不说，还有一些景点、酒店、商店“致力于一锤子买卖”，给一些游客留下不好的印象。
他建议：洛阳应当建立游客反馈和回访制度，让游客们提出意见和建议，同时还可以和游客们联络感情；对好的建议加紧采纳落实，对普遍反映的问题要重点解决，让游客有再来洛阳的期待。
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