工商人员请消费者填写资料,耐心听他们讲述消费经过,并进行解释,本报记者也详细进行记录、采访。
据悉,昨日维权专线共接到咨询投诉电话120个,处理投诉20起,投诉集中在家电售后、预付卡消费上。
工商人员提醒消费者:办理预付卡一定要查验商家营业执照、选择信誉好的商家,并保留合同和票据;购买家电要保留好发票,售后维修时,一定要让维修人员认真填写维修记录。(记者宋扬通讯员杨凯文/图)
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