为全面提升公交服务水平，为即将到来的第42届中国洛阳牡丹文化节提供更为优质、高效、贴心的出行服务，3月26日上午，洛阳交运集团客运有限公司召开牡丹文化节优质服务专项培训会议。
为全面提升公交服务水平，为即将到来的第42届中国洛阳牡丹文化节提供更为优质、高效、贴心的出行服务，3月26日上午，洛阳交运集团客运有限公司召开牡丹文化节优质服务专项培训会议。
培训开始前，客运公司副总经理谢五刚强调了牡丹文化节期间优质服务工作的重要性。牡丹文化节作为洛阳市的重要文化活动，吸引着来自全国乃至全世界的游客，公交车作为城市流动的窗口，其服务质量直接影响着游客对城市的第一印象。各单位务必以高度的责任感和使命感，全身心投入到服务保障工作中，展现洛阳的良好形象。
培训中，经营管理处首先从重要性、标准、措施、状况、典型事迹五方面为参训人员深入讲解了如何提升优质服务。随后，针对牡丹文化节期间客流量大、乘客需求多样化的特点，分享了高效疏导乘客、解决乘客诉求的方法。并提醒司乘人员在面对乘客的各类诉求时，要保持冷静，积极倾听，快速处理。
通过此次优质服务培训会，进一步提高了司乘人员的服务意识和专业技能，为牡丹文化节期间的服务保障工作奠定了坚实基础。交运人将以充沛的激情和“满格”的服务，恭迎八方来客，共绘赏花绮梦，为牡丹文化节的成功举办贡献“洛阳交运”力量。(通讯员 王一)
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