洛阳网首页 新闻 县区 百姓呼声 电子报 网站投稿 洛阳社区
  新闻 | 图片 | 洛阳

河南省物业企业抗疫实录——中篇

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 房产 > 楼盘动态  来源: 中指研究院 2022.01.28 15:41

  2021年,河南遭受了三次疫情+一次暴雨的沉重打击,在刚刚跨入的2022年又经历了新一轮疫情的多点爆发。灾害和疫情面前,我们河南物业人百折不挠、坚不可摧、勇往直前、全心全意为业主服务的责任与担当,折射出了物业行业所特有的温暖、人情、奉献与感动。

  “郑州速度”背后鑫苑物业人的十二时辰——鑫苑服务

  6:30—“起得更早,只为做得更好”

  为了赶在当天下午出具核酸检测结果,处在封控区的鑫苑城市之家物业经理秦鹏和同事们需要在清晨6:30前将相关后期保障工作做完,楼道/电梯/公共区域消杀、现场防疫物资摆放、秩序维护等细致工作都要提前完成。秦鹏说:“自从城市之家报出有确认病例以来,物业服务中心所有人员均驻扎项目,24小时轮班服务,相对于之前8点上班开会,现在防疫期间,5点多就要进入工作状态”。

  8:00-9:00—“上门核酸的特殊优待”

  时针指向8点,忙碌了近2个小时,小区居民的核酸检测已基本完成。接下来,秦鹏是医护人员的“引路人”,要协助医护人员为老人、孕妈、行动不便的业主等特殊人群上门核酸检测。离开的时候,秦鹏还不忘把业主门口的生活垃圾带下楼,“谁都有不方便的时候,特殊时期,我们更要关心特殊人群。”他感慨地说道。

  9:00-10:30—“收到,马上解决”

  全员核酸检测刚告一段落,秦鹏的手机又响了起来,“我家的灯泡不亮了”、“我家的厨房漏水了”、“咱们物业有没有螺丝刀?”……因为无法正常外出,业主向物业的求助更多了。面对这些,秦鹏总是第一时间回应,“收到,马上过去”,电话挂下,他便和同事们一起去处理业主的问题。

  10:30-12:30—“搬运工时刻”

  接着,外卖、快递、蔬菜、米面粮油……此时,业主们的生活物资陆续到达小区门岗处。秦鹏和同事们统一对物资进行酒精喷雾消毒,再按照采购名单逐个向业主发放。为了能让业主能吃上新鲜的蔬菜水果,秦鹏交代同事们,不能有任何怠慢,“特殊时期,家人们的生活更要有保障!”

  12:30-14:00—“吃饭工作两不误”

  每到中午,为了保证服务不间断,秦鹏和同事们轮流就餐。同事就餐间,他会再来一轮园区巡查:休憩椅、游乐场、电梯间等公区部分是否多次定点消杀,外来车辆和人员是否严格登记……“吃饭工作两不误嘛!”秦经理笑着回应。业主说:“自封闭管理后,秦鹏的身影和声音就在小区里时常出没,看到他的身影,就感觉很放心!”

  14:00-16:00—“希望小家伙出生以后不再经历疫情”

  刚吃完饭,物业服务中心就接到了一位准妈妈的“求助”,原本普通的产检,在疫情之下变得不普通,因为封控小区人员外出需要办理手续,还需要人员陪同,在经过与家人、社区、医院联系沟通后,秦鹏主动申请陪同孕妇去医院产检,“司机师傅”、“跑腿小哥”……多个角色、多个空间来回切换。聊起疫情,秦鹏说道:“希望小家伙出生以后不再经历这些,可以不戴口罩出门。”

  16:00-18:00—“我们用心,家人才能放心”

  每天下午,秦鹏都要和社区对接次日的疫情防护措施和相关安排,然后开始通过业主群、客服微信推送等方式将第二天的核酸检测时间、地点通知业主,秦鹏说:“只有我们用心,家人才能放心。”

  18:00-21:00—“您安心在家,我们一直在守候”

  夜晚降临,秦鹏和同事们开始再次对园区进行消杀,并对生活垃圾进行逐户清理,寒风中,他们誓要做好小区的“守夜人”。

  22:00—“爸爸,你什么时候回来”

  送完最后一户物资,秦鹏接到儿子的电话,常态化的疲惫,听到家人的关心,同事们也跟着抹了眼泪。“最近大家都没有回家,不想家是假的,再坚持下,一定会战胜疫情!”话语间有愧疚,更有力量。

  他们是你我一样的普通人,但只要走上物业服务的工作岗位,就变身为最让业主安心的守护者!疫情面前,没有旁观者,更没有局外人,在那些看不见的地方,总有人默默守护。愿疫情早日过去,生活恢复如常!

  疫情就是命令防控就是责任——兴业物联

  疫情就是命令,防控就是责任,兴业物联各项目物业在总部指导下,积极落实疫情防控工作,和街道办、社区一起,共同战“疫”、共克时艰,全力做好疫情防控工作。

  严格登记 全面消杀

  兴业物联各项目门岗严格控制小区人员出入,进入小区扫码、测温、查看双码,做好出入登记,并检查客户口罩佩戴是否正确;加强对各园区的清洁和消杀频次,从小区入口到园区道路、从单元门到电梯间、从垃圾桶到垃圾站、从儿童游乐区到健身活动区、再到污水管道等,绝不放过每一个角落,专门设置废弃口罩回收专用垃圾桶,增加垃圾桶消杀频次,减少病毒传播的几率;对电梯按键进行消毒、贴膜,在电梯间放置消毒湿巾、免洗手凝胶、一次性牙签、棉签等,让业主安心乘坐电梯。

  分类采样 避免聚集

  为避免聚集,物业工作人员采取分楼栋、分单元、分时段依次有序进行核酸采样,核酸检测现场设置一米线,拉起安全防护带,防止人员聚集和交叉感染;同时提前发布检测须知,提醒居民做好个人防护,准备好个人信息,最大程度减少居民排队等候时间;对于行动不便的居民,配合社区安排人员提供上门采样服务。

  全力保障业主正常生活

  为保证居家业主的日常生活,正商物业人化身“外卖员”和“快递员”,主动联系周边商家对居家业主提供代买菜、送菜上门服务,为业主提供快递上门服务。

  战疫情,昌建在行动——昌建服务

  2021年元旦刚过,疫情再次突袭河南。昌建服务秉承对所有业主健康和安全高度负责的态度参与到社区一线抗疫“战场”。一张张平凡的面孔,一个个忙碌的身影,都代表着昌建服务的物业人战疫必胜的信念和守护业主的初心。

  为防止疫情在社区内传播开来,昌建服务的小区门岗24小时不分昼夜全天候站岗,仔细核查进入园区人员的健康码并测量体温,无异常后才可通行。物业加强对园区内各项设施的安全检查,保证疫情期间业主的正常生活不被影响。环境维护人员每天背着沉重的消毒箱对园区开展360度无死角消杀,大门口、园区内、游乐设施、楼梯间、垃圾箱、停车场、下水道等,不放过任何一个清洁死角。为保证隔离业主的正常生活,客服人员在下班后免费为隔离业主提供采买、送货上门、代取快递等服务,不让他们在隔离期间感觉到一丝不舒服。考虑到独居老人的各种不便,各楼楼管亲自上门为他们量血压、做饭等,保证他们在疫情期间的身体健康和饮食安全……

  爱在恒达,“疫”路同行——恒达物业

  禹州疫情发生以来,身处疫区的恒达物业迅速启动疫情防控预案,所有员工迅速进入“战疫”状态,积极配合社区开展防疫工作。

  党建引领,筑牢防疫战线

  自疫情防控工作开展以来,恒达物业积极响应党的号召,成立临时党支部、设立党员先锋岗,在恒达物业服务的园区“战场”上,各项目部认真落实政府部门的防控部署要求,全员上阵,共克时艰,全力投入疫情防控第一线,为业主筑牢安全防线。

  恒达物业党员先锋们第一时间到达防疫现场,24小时坚守岗位,全力配合社区开展核酸检测工作,安排调配场地、布置检测点、秩序维护、现场疏导等工作,严格把控每一环节,助力核酸检测快速有序进行,用行动诠释了什么是敬业精神,充分体现恒达物业人舍小家保大家的拳拳之心。

  迅速行动,严防控疫

  面对疫情来袭,恒达物业迅速启动疫情防控预案,所有员工迅速进入“战疫”岗位,积极配合社区进行各项防疫工作。严防出入卡口,筑牢防疫堡垒,各园区门岗严格执行测温、消毒、登记、对外来人员管控等各项工作要求,认真排查小区人员信息并及时上报;消杀全面覆盖,力争不留死角,各园区对地下室、雨水沟、垃圾桶等公共部位进行重点消杀,对电梯间、单元门、儿童娱乐区等业主主要活动区域进行每日高频次消杀;及时进行垃圾清运和消杀工作,防止细菌滋生传播;开展设备大排查,保障业主的正常生活。

  隔离病毒但不隔离爱,恒达物业人通过电话、微信等方式与园区孤寡老人、隔离业主时刻保持联系,主动为其提供采购生活物品、代缴水电暖费等贴心服务;24小时坚守岗位,不分昼夜积极协调配送生活物资。

  抗疫有我,请您放心!——和昌物业

  郑州本轮疫情发生后,和昌物业迅速响应,积极配合社区做好各项疫情防控工作。

  针对来往车辆、物品与行人做好“把关”工作,结合大数据行程查询系统,出入小区人员严防严控,做好小区每一位出入人员登记,落实进出扫码测温工作。

  为保证园区不被病毒感染,物业成立消毒小组,定时定次对管理区域进行全面消毒,组织专人对重点区域全方位、360°无死角全覆盖式消杀,包括单元楼、地库、园区等,办公区域、公共卫生间地面每天用84消毒液拖洗,用酒精对大堂门把手、电梯按钮、儿童娱乐设施、健身器材等重点部位高频次消毒,针对排水口、垃圾桶、卫生间等病毒细菌易滋生处进行重点作业,高效科学消杀。

  各项目物业服务中心成立临时党员突击队和党员先锋岗,不畏严寒,协助社区和医护人员做好全员核酸检测工作,对于行动不便的业主给予必要的帮助,保证各项目业主实现应检尽检;核酸检测完成后,及时回收医疗废弃物,打扫检测现场,确保不给病毒留下存活机会。

  疫情期间,和昌物业针对社区内独居或行动不便的老人及外出不便人群,由物业人员主动为特殊人群业主提供生活用品代买、及帮扶外出服务,并协助独居老人与家中子女视频聊天等有爱的服务,让业主们感到家人般的温暖。

  众志成城抗疫情 砥砺前行盛世人——盛世物业

  面对来势汹汹的新冠疫情,河南盛世物业任务艰巨、责任在肩、使命所系,在二七区所管项目26个,业主达10万余人,其中有玉晖园、盛世悦都2个封控区。在党支部统一部署下,盛世物业迅速成立疫情防控党员先锋队,发挥“党建引领,红色物业”优势,与医务人员、社区工作者等一起逆向而行,视疫情为命令,冲在抗击疫情的一线。

  启动预案,确保各司其职

  疫情伊始,盛世物业迅速启动疫情防控应急预案,成立疫情防控领导组,党支部书记、总经理张大军任组长,按照职能分工又分别成立了保洁服务消杀组、出入口把控组、生活物资配送组、核酸检测组、防疫物资供应组等。

  360°全面消杀,增强业主安全感

  为全面做好新型冠状病毒的防疫工作,盛世物业联合专业消杀团队对小区大门出入口、单元门出入口、休息区、游乐场、电梯轿厢及电梯按键、各单元门禁把手、垃圾桶等公共区域及隔离观察户进行每天不低于四次消杀,业主所能接触到的每个细节都重点关注,做到全面到位,不留死角;同时生活垃圾、医疗垃圾回收严格遵守“定时、定点、定人、定车、定专线”封闭直运。

  全天候把控,确保出入小区人员底子清,情况明

  自疫情封控后,盛世物业工作人员为减少人员流动性,确保日常工作有序进行,所有员工均不离岗。在封控小区内,全体工作人员更是吃住项目,困了累了就在楼道倚着休息一下,饿了就啃个馒头,然后投入到抗击疫情的战斗中。舍小家、顾大家,从黑夜到黎明,从黎明到白昼,严格出入小区人员扫码、测温、登记一个都不能少,为众人筑起一道道安全屏障。

  配合全员核酸检测,现场秩序井然有序

  收到区委区政府要求全员核酸的通知后,全体员工加班加点布防,紧急配合街道办对核酸检测临时场所的搭建,检测区设置一米线间隔,并将细微服务融入现场秩序管控中,及时协助社区在第一时间完成多轮核酸检测,确保不落下一人。严冬下他们一站就是一整天,手冻僵了,脸冻木了,脚冻麻了,整个身体冻透了,但为了抗击疫情,他们没有怨言,依然坚守岗位,全力做好业主的防护工作。

  适时物资配送,让被隔离业主在疫情面前安心、放心

  为解决被隔离业主生活问题,物业人冒着被感染的风险将疫情防控和关爱服务有机结合,沟通协调多方商家资源提供线上采购平台,工作人员开启上门配送服务。他们一个个都变身成“无敌超人”和“大力神”主动帮业主采购配送各类必要物资、急用药品等。

  分类施策,解决业主实际问题

  对小区就医群体、困难群众实行一类一策,分类管理,打通服务特殊群体的最后“一公里”。疫情期间,帮助业主缴纳水费、电费、清理垃圾;帮助行动不便的业主做核酸检测;向居家学习的学生提供打印作业、试卷并送“卷”上门等暖心服务,为100000+“盛世”业主的居家生活提供全方位保障。

  全力保障防疫物资应有尽有

  打赢疫情防控阻击战,防疫物资保障始终是关键。盛世物业将疫情防控作为头等大事进行安排落实,尤其在防疫物资的供应筹备上,尽一切力量从各种渠道购置口罩、消毒液、酒精、防护服、护目镜、测温仪、一次性手套等防疫物资,全力配合疫情防控工作。

  疾风知劲草 烈火见真金——龙祥物业

  疫情来袭,不畏惧可怕的病毒依然逆行而上的龙祥人,开始了艰难的抗疫行动。

  项目经理王磊紧急召开管理人员会议并部署各部门将要面临艰险的工作事项。第一场硬仗就是12楼隔离病区(住着密接者)的医废、生活垃圾的收取转运工作。危难时刻,王磊挺身而出,逆疫前行,穿上“大白”到12楼隔离病区收取医废垃圾,肩上的责任与使命让他随时保持着紧张状态,但他在大家面前仍然充满斗志,没有流露出丝毫艰辛。

  疫情防控之下是岗位,更是战位。“战疫”打响后项目部召开紧急动员大会,调整工作中心,工程部全员24小时在岗,全面保障医院的突发应急事件和正常运行。此时,院内的每一个角落都出现了工程部的“绿军装”,他们没有很高的文化水平,但关键时刻总能让人看到他们的善良与坚韧,围绕着院区所需开展一系列辅助工作,在医护人员身后形成一道坚固的“保障墙”。他们说:“只要能让医院和公司的员工安全平稳度过这次疫情,让我吃一个月泡面、肯一个月白萝卜都愿意。”

  面对突如其来的疫情,保洁人员更是困难重重,有家不能回。在和院方协调后,申请了6间宿舍,但却远远不够他们使用。为了保障医院的正常运转,一部分员工就在科室保洁间和杂物间搭起了地铺,在抗击疫情的关键时刻,他们不惧艰险、坚守岗位,为医护人员、患者及家属创造了干净、整洁、有序的就医环境。

  疫情面前,如何安全处理医疗废弃物成了医院面临的重大问题。此时,项目管理处的王亚妮和胡蕊挺身而出,在经理的安排下,迅速成立了处理医废、生活垃圾、消杀、转运病患应急小组,安排污物转运电梯专人管理、消杀组24小时坚守岗位,保证对医废、生活垃圾和发热通道进行24小时不间断消杀处理。同时还保障室外集装箱(方舱)和简易发热病人专用厕所的保洁和消杀,徒手端发热病人的污物和排泄物的收集容器至管网处进行清理,危险系数极高。

  24小时待命,哪里缺岗就补哪里的岗,哪里需要就出现在哪里,便成了龙祥物业人的日常工作。接到院方领导通知需要从后勤保障科(龙祥物业)抽两名人员加入支援工作,综合部的两名小姐姐义不容辞加入到了抗疫冲锋队伍里,一张办公桌便成了她们整日呆着的地方,办公、吃住都围绕着这张有分量的桌子。疾风知劲草,烈火见真金,龙祥物业人在这次抗疫行动中彰显了一流的服务品质和超强的社会责任。

  普罗人的“战疫印记”——普罗物业

  2022年初始,疫情如凶猛的浪潮席卷而来。然而,疫情之下,“感动”常在!防疫常态化防控的背景下,普罗物业人熟悉的身影再次义无反顾,守住园区,护住业主。一桩桩让人破防的暖心事,一件件珍贵的“战疫印记”,无声地诉说着动人故事......

  作为保护业主的第一道关卡,由于长时间佩戴口罩值守执勤,很多安全员的耳朵上留下了一道伤痕,但他们依旧忍着伤痛,对过往车辆和人员逐一排查。他们一句句温暖的话语、温馨的提示,也赢得了业主的理解和支持。

  在全员核酸检测中,有一些业主行动不便,普罗物业员工用手搀扶、用背背起、用车载着,用自己的力量给予帮助。他们给业主坚实的依靠,做业主的臂膀,类似的场景在各项目不断出现!

  在组织核酸检测时,龙之梦东苑环境主管吴艳军突然发现有业主呕吐,在他人避之不及时,为不影响到业主与医护人员,保障现场检测工作迅速进行,他毫不犹豫挺身而出,直接进行清扫消毒。

  疫情之下,人人自危。在面对隔离户时,普罗物业人体现出了温情。怕吗?年轻的管家自然不是毫不畏惧,但他们却从未停下守护的脚步。为业主采办物资时精挑细选,疏导隔离户的邻里时耐心细致,只为保障每一户业主的安全安心。

  “每天只知道干活,没想到一天下来走了这么多步。”疫情期间,普罗物业人微信步数人均20000+。或秩序维护、或消毒杀菌、或日常巡检,繁碎的工作,他们力求做到最好!

  疫情来临,环境维护人员将笨重的防护服穿在身上,沉重的药桶背在身后,药水把衣服侵蚀变色,但工作人员依旧不辞辛劳全面消杀,为业主安全保驾护航!

  为便利特殊人群,普罗物业设立特殊通道,为他们免去排队的烦恼,实现了即来即测、即测即走。除此之外,普罗物业还为业主提供板凳、药品等便民利民的服务,让他们感受到温馨的服务。

  党旗飘 战疫情|新世纪物业有速度更有温度——新世纪物业

  疫情来临后,新世纪物业始终坚持红色党建引领,在李大康同志带领下,党员纷纷带头凝聚力量,各个化身“红色战士”坚守“疫”线,用行动助力郑州打赢这场疫情防控阻击战。

  让检测更有温度——刚下过雪的郑州,寒冷刺骨,但没有人退却,新世纪物业为保障医护人员顺利开展采样工作,将项目的小太阳电暖扇搬至检测点,只想让医护人员能更暖一些。

  让检测更有速度——新世纪物业在园区内的检测点设置了“绿色通道”,帮助老人、小孩、孕妇及行动不便者进行优先采样。业主反馈说“这么冷的天,老人和孩子能优先做核酸检测,很暖心!

  让检测更有保障——在每一轮的核酸检测过程中,为确保采样顺利进行,新世纪物业人员都认真做好场地布置、人员引导等工作;因下雪路面潮湿,反光条易移动,九鼎世家项目用粉笔刻画一米线来保障现场秩序;另外,物业人员每天不间断背着数十斤的消毒机器在小区里穿梭消杀,只为保障业主安全。

  党建引领 同心战疫——正美物业

  2022年疫情以来,正美物业党支部全面统筹,带领党员及志愿者服务队,做防疫最先进、最勇敢、最坚强的力量。

  在这里,物业保安仔细核查每一位进入小区人员的体温、健康码,严格出入扫码,要求返郑人员到社区报备;在这里,小区广场上,环境干净整洁,核酸检测现场井然有序;在这里,防疫与服务并重,杂物清理、环境美化,老旧小区持续焕颜;在这里,社区党群和物业并肩作战,紧密团结;在这里,党员挺在前面,在物业负责人吴保国等党员号召下,小区业主中的老党员纷纷站出来,主动参与疫情防控志愿服务,形成了“社区党总支+小区党支部+物业党支部+退休居民党员”四位一体多元力量结合,全民皆兵、全民抗疫的强大力量。

[ 责任编辑:赵柳玉 ]
返回洛阳网首页>>
相关阅读
  • ·突然胸闷 竟是甲状腺癌转移了
  • ·老人十年遭遇两次骨折 身体潜伏了“隐形杀手”
  • ·憋得肾脏伤了,抠得鼻子病了, 暖得皮肤“花”了……
  • 走进黄兑村,观田园风光,赏传统民居
    走进黄兑村,观田园风光,赏传统民居
  • ·金水河湿地公园:公园美景如画 摘些樱桃回家
  • ·赏景游乐两不误 漫步伊河湿地间
  • ·百篇故事引人入胜 两处景点感悟先贤
  •  
    新闻排行
  • 最新方案公布!涉及洛阳市区小学、初...
  • 全国第一!洛阳6个项目入选“新时代百...
  • 今年年底前,洛阳将建成59个街道综合...
  • 中考生速看!洛阳市2022年中招模拟考...
  • 洛阳今年将全面完成单体超市化农贸市...
  • 洛阳今年87381人报名参加高考 全市设2...
  • 总编一线行:富美宜阳,乡村“不一样...
  • 洛阳第七!全国城市传播百强榜揭晓
  • 累了能歇脚,渴了有水喝!伊水游园新...
  • 洛阳中心城区今年将新增集中供热面积1...
  • 百姓呼声
    西交大二附院洛阳医院计划2024年竣工
    瀍河区启明中学将于今年9月份正式开学
    精彩图片
    洛阳全面启动电动(燃...
    搭建平台 助力来洛青...
    洛阳伊水迎宾馆加紧建设
    涧西区春光社区健身中...
    精彩热帖

    野燕麦

    走进美丽乡村 火龙庙

    红尘视觉 两个小精灵

    翠鸟
    /七律 洛阳春光
    /牡丹珍品 银丝灌顶
    /勇成摄影 拍花人
     
    版权声明:洛阳日报报业集团版权所有,未经书面授权,禁止复制、转载或建立镜像等。 联系电话:0379-65233520
    洛阳日报报业集团简介 | 广告服务 | 网站地图 豫ICP备05017468号

    互联网新闻信息服务许可证 编号:4112012002   信息网络传播视听节目许可证 编号:1608238  增值电信业务经营许可证 编号:豫B2—20060064  
    网络服务:(0379)65233606 65233616 业务咨询:(0379)65233618 65233767 传真:(0379)65233529
    地址:洛阳新区开元大道218号 报业大厦22层 邮编:471023
    本站法律顾问 河南法铎律师事务所 张运超律师 不良信息举报电话:(0379)65233605