2020年是《推进普惠金融发展规划(2016-2020年)》的收官之年，也是脱贫攻坚决胜之年；而突如其来的新冠肺炎疫情，使原本就处于产业链底端的小微企业生产经营举步维艰。
2020年是《推进普惠金融发展规划(2016-2020年)》的收官之年，也是脱贫攻坚决胜之年；而突如其来的新冠肺炎疫情，使原本就处于产业链底端的小微企业生产经营举步维艰。对此，中信银行郑州分行对普惠金融业务持续“加码”，通过线上贷款服务、延期还本付息、降低贷款成本等措施，帮助支持小微企业发展，以实际行动彰显着“中信温度”。
截至2020年11月末，中信银行郑州分行普惠金融贷款余额128.41亿元，较年初增加44.28亿元，增幅53%。普惠金融贷款客户数9484户，较年初增加2417户。
亮眼业绩的背后，是持续完善的管理体系。2020年，该行进一步提升普惠金融指标考核权重，并通过开展普惠业务营销竞赛、发放普惠金融专项绩效及普惠金融贷款利润补贴，提升一线业务开展积极性；完善尽职免责制度，让普惠授信业务流程中各环节人员轻装上阵；增加普惠专职客户经理队伍，专职普惠的客户经理达60余人，兼职普惠客户经理达200余人。
同时，普惠金融产品不断创新。借助科技赋能，持续推出更加贴合小微企业融资需求的全线上、自动化贷款产品。如关税e贷，利用大数据技术为进口小微企业精准画像，满足小微企业缴纳关税时的融资需求，自动化审批、全线上操作；如银税e贷，结合小微企业纳税、工商、司法等相关数据，为纳税良好的小微企业提供线上信用贷款，以实际行动彰显着“中信温度”。
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