没有一个寒冬不会过去。在疫情防控的这段时间里，我们这座城市的传统行业经营者，用信心支撑起努力向前的勇气。他们转变观念，迎接挑战，主动尝试新的方式，尽力拉近和宅在家里的人们的距离，满足特殊时期人们的消费需求。
购时惠工作人员(右)为顾客配送鲜花
没有一个寒冬不会过去。在疫情防控的这段时间里，我们这座城市的传统行业经营者，用信心支撑起努力向前的勇气。他们转变观念，迎接挑战，主动尝试新的方式，尽力拉近和宅在家里的人们的距离，满足特殊时期人们的消费需求。
在他们的努力下，洛阳百姓出现了一些消费新变化，也产生了一些新期待。“3·15”国际消费者权益日前，记者走近其中一些人，听他们讲述了自己的故事，与您分享。
本地电商配送
半日达优势打开服务便民新市场
14日9时30分，在洛报集团开元读者服务中心，刚刚从购时惠总仓分拨来的订购商品，已经分发到投递员手中。
“这个是勤政苑李师傅家的，他们老两口年龄大，打完电话多耐心等一会儿。”中心主任张林霞一边核对着订单，一边嘱咐投递员。李师傅是一名退休职工，每隔两三天，她都会通过购时惠购买一些蔬菜、水果及生活日用品。
配送及时、服务便民，这是大家对购时惠最多的评价。市民只需用手机操作，就可购买到数百种商品，覆盖生鲜蔬果、米面油、食品饮料、家居洗化等各大品类。依靠独立的物流体系，购时惠凭借网上下单、半日送达的优势，收获了很多新客户。“今年2月我们的投递量比去年同期涨了七八倍。”张林霞说。
数据显示，今年2月，购时惠为市区十几万个家庭提供了配送服务，新增会员5万余人，共销售生鲜蔬果、米、面等商品30多万件，牛奶配送订单日均近5万份，月配送量140余万份。
专家点评：
疫情防控期间，生鲜电商让中老年群体转战线上，而长期依靠外卖的年轻一族，开始尝试买菜做饭。危机往往是行业升级的契机，本地电商平台要把握好这次机会，发挥产品品质、安全性、配送速度等优势，提升自身竞争力，也给百姓生活带来更多保障。
——洛阳师范学院商学院院长 刘玉来
正在直播卖衣服的店员
女装店卖衣服
一场在线直播，粉丝3000多人
“我身上这套衣服原价1000多元，现在不到500元，喜欢的宝宝可以下单！”14日下午，在涧西区景华路上一家女装店内，一场直播正在进行。一个直播架，一部手机，女店员正忙着向直播间的粉丝们介绍店里的一批春装，旁边的店员一边为她准备衣服，一边记录有购买意向的顾客相关信息。
该店店长马莉介绍，这家服装店的顾客群体主要为30岁至55岁的女性，有不少固定顾客。按惯例，春节后是春装销售旺季，但今年受疫情影响货品积压。“年轻姑娘们平时逛淘宝、抖音，向我推荐直播卖衣服，无论成功与否都当作一次尝试。”马莉说。
女店员徐红霞说，自己第一次上直播的时候，面对手机镜头十分紧张，说话都有些磕巴，卖力地吆喝了半天，只成交了一单。后来，她们到“网红”直播间细心观察主播的营销策略，又不断推出特价款、秒杀款活动，人气逐渐升了起来。如今，店里每次直播时粉丝有3000多人。
“我们会继续采用直播这个销售方式，线上线下同步销售，拓宽顾客覆盖面。”对于今后的发展，马莉的思路很清晰。
专家点评：
如今，一些线下实体店已经不是以销售为中心，而是以提供体验为中心。建议销售人员重点学习一些网络营销方法，做好售后服务，让消费者能够体验本土“网购”的便利，增加依赖感和黏性。
——我市一连锁服饰企业负责人 任少武
孟金光正在为顾客准备饭菜
饭店“搬”上外卖平台
老顾客纷纷下单，称“期待已久”
对于在洛龙区政和路干了6年饭店的孟金光来说，他打理的大盘鸡糊涂面店是不少食客熟悉的招牌店。“以前店里从来没有上过外卖平台，太忙了。”孟金光说。
突发的一场疫情，打乱了他今年的营业计划。随着复工复产的稳步推进，孟金光的饭店在获批复工的第一批餐饮单位中。“出于防控需要，不能堂食，咱得换个思路。”复工之后，孟金光将大盘鸡糊涂面店“搬”到了一家外卖平台上。作为一家新“网店”，起初他很担心无人问津，食材也不敢多准备，可让他没想到的是，熟悉的食客纷纷下单，还有人留下评价：“老板，期待已久，你早就应该在网上开店了！”
为了增加收益，孟金光最近还开始售卖米饭套餐，虽然店里现在的生意和以前相比有不小差距，可是毕竟已经度过了寒冬，日子也在慢慢好起来，他对未来依然有信心。
专家点评：
针对此次疫情，建议餐饮行业一方面要采取措施应对暂时的困难，另一方面要顺应市场变化，及时转向线上销售，有条件的企业可采取线上线下销售双模式。
——洛龙区市场监管局开元所所长 徐慧强
网上健身教学
线上服务带来新客户
“今天是打卡第20天，大家一起动起来。”
昨日13时许，张世超组建的微信健身群又到了一天中气氛最活跃的时候。张世超在涧西区经营着一家健身小铺，考虑到不少市民在假期有健身需求，他就组建了一个微信群，每天录制一条健身视频，还在抖音上发布。
张世超说，微信群刚建时，邀请的都是一些长期会员。后来，不到50人的群增加到120多人，人数是会员数的两倍多，这让张世超觉得挺意外。
“现在大家对健康越来越重视，这是健身行业的发展机遇。”张世超说，这次尝试让他更加坚信创新的必要性。待疫情结束后，他还会尝试更多差异化服务，提升服务质量，用口碑开拓新客户。
专家点评：
网上教学带动市民形成良好的健身习惯，增加用户黏性，不仅可以提升会员满意度，而且能形成良性循环，源源不断带来新会员。“互联网+”引领的新消费模式，正催生出更多的消费新业态。
——洛阳师范学院商学院院长 刘玉来
（洛阳晚报记者 李岚 李迎博 文/图）
