新冠肺炎疫情发生以来，洛阳市一些医院、高校及心理咨询机构纷纷对部分患者、医护人员及市民进行心理援助和疏导，为他们及时送去“心灵解药”。
新冠肺炎疫情发生以来，洛阳市一些医院、高校及心理咨询机构纷纷对部分患者、医护人员及市民进行心理援助和疏导，为他们及时送去“心灵解药”。
心理教师，坚守抗疫一线
“从我市首例新冠肺炎患者入院，我就开始到医院一线做心理辅导了。”2月28日，和记者面对面时，河南科技大学护理学院教师孙妞妞看上去有些疲惫。
疫情发生后，身为国家二级心理咨询师，曾经奋战在2003年“非典”隔离病房的护士长，孙妞妞主动请缨，选择了去战“疫”一线做心理咨询志愿者。
1月22日以来，在河南科技大学第一附属医院感染科(洛阳市传染病医院)，她通过面对面、手机微信、电话等给医护人员和新冠肺炎患者进行心理辅导和干预。
“有位患者确诊后，担心被村里人歧视，变得焦躁不安，经常发脾气，不配合治疗。我每天通过电话和微信和他聊天至少半个小时，鼓励他给自己制定小目标，康复期每天在隔离病房适量运动30分钟，在手机上听音乐、听评书，每天学习一项新技能。慢慢地，他开始放松，对生活充满了信心。出院后，还一直和我微信联系。”孙妞妞说。
由于疫情压力和高强度的工作，少数医护人员出现恐惧、焦虑、抑郁等情绪反应。孙妞妞采用认知疗法、意象对话、叙事疗法、正念减压、渐进放松训练等方法对他们进行心理减压。
有一天，一名“90后”一线抗疫护士突然心慌、胸闷，差点儿晕倒，经检查却无任何躯体疾病。孙妞妞第一时间赶到现场，和她进行面对面心理咨询，立即进行情绪处理。运用意象对话法进行心理疏导后，这位护士迅速调整好了心理状态。
“深深吸气，缓缓呼气，把注意力放在呼吸上......”小梅(化名)是一位孩子的妈妈，诊断为疑似病例被隔离后，她以泪洗面，担心年幼的孩子会不会被传染。孙妞妞通过电话耐心倾听她的心声，接纳她的感受，鼓励她直面问题，每天指导她放松训练。小梅终于走出情绪低谷，康复出院。
“春节时我经常每天只睡三四个小时，和患者聊天每次都在半小时之上，然后对心理测评数据进行科学分析，开展针对性心理干预。”孙妞妞说。
利用专业特长做志愿服务，隔离病房的医护人员担心她的健康，经常要反复“赶”，她才肯离开病区。白天心理咨询，晚上还得深夜整理咨询资料。爱人又在医院上班，两个幼小的孩子没有时间照顾。但孙妞妞说，医护人员比他们更辛苦。
“用心”抗疫，高校心理教师在行动
疫情发生起来，在省委高校工委、省教育厅组织下，河南科技大学、洛阳师范学院、洛阳理工学院发挥高校学科和专业优势，开展心理辅导网络咨询服务活动。
洛阳师范学院学生处和二级学院相关教师围绕学生健康中心任务，放弃节假日，加班加点，全体学生工作人员保持手机24小时畅通，学生有任何问题第一时间就能联系到老师，辅导员做到对学生时时关心，天天联系，及时为学生打开“心结”。
与此同时，该校还积极发挥心理健康教育示范单位引领作用，协同省内多家高校、精神卫生专科医院，为相关人员提供专业的心理援助服务。
“亲爱的同学们，对于我们每一个人来说，2020的开端以乎有些艰难，但是面对这场疫情，倘若我们能够从积极面来看待它，接纳它，也许你感受到更多的是爱、是希望、是力量！……”2月初，洛阳理工学院学生处副处长兼大学生心理健康教育中心主任白圣豪通过校园网向全校学生发出《面对疫情，白老师教你与心灵对话》一封信。
作为该校抗疫心理援助工作小组负责人，从1月31日起，她正式开始疫情期间的心理援助服务。
援助服务期间，每天9时至21时，她和同事们不间断值班，为全校师生开通24小时心理热线服务，并为社会公众提供线上咨询和公共邮箱网络咨询服务。
战胜疫情有“心”招12320心理热线为市民“解忧”
疫情之下，整日宅在家里，少数市民不免会出现紧张、焦虑、恐惧、失眠、抑郁等情绪。
按照国家卫健委《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》要求，我市积极筹备，整合精神卫生医疗机构和心理学会等社会团体资源，遴选出一支具备国家认证咨询师资格证书、具备公共应急事件心理危机干预经历的专家队伍，开通了我市12320心理热线，在疫情期间提供24小时免费服务，帮助公众预防与减轻疫情所致的心理困扰。疫情之后，此热线也将持续为我市公众提供免费心理咨询服务。
不论是医护人员、患者、家属、被隔离观察人员还是普通民众，在自我调适后无法解决心理情绪问题，都可拔打12320寻求专业人员的心理支持和疏导。
记者获悉，12320心理援助热线从21日开通至今，共接到200多个电话，其中反映焦虑等不安情绪的约占10%左右，其他均为疫情相关咨询。（洛报融媒首席记者 常书香）
