今年以来,工行洛阳分行以强化基础服务为依托,制定客户图谱,实施精准营销,加大养老金理财产品销售力度,有效推动了养老金业务的快速发展。
今年以来,工行洛阳分行以强化基础服务为依托,制定客户图谱,实施精准营销,加大养老金理财产品销售力度,有效推动了养老金业务的快速发展。截至6月末,该行养老金业务新增客户6户,实现中间业务收入522万元,完成省行目标的104%。该行通过加强业务专管,在养老金业务专职团队的基础上,落实养老金业务营销责任,充实营销队伍,加强业务培训,提高服务质量,增强营销效果,全力抢占养老金业务市场。在此基础上,该行强化重点产品营销,以养老金理财产品销售为重点,以对公有贷户、中型医院、学校等作为目标客户,展开全辖性的业务宣传普及,建立目标客户图谱,启动精准营销联动机制,强力推动养老金理财的营销。与此同时,该行加大年金基础服务力度。积极开展“工银e养老”自助服务系统、数据接口应用、外围查询渠道、账户管理费自动扣收、账托管一体化项目及系统特色功能推广工作,提升业务自动化、自助化和标准化水平。同时,积极走访企业年金客户,确保每月至少上门走访一次,按服务要求登记走访日志,并留存走访照片备查,提升客户服务体验。
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