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工商银行洛阳分行“大行工匠”郭月霞——网点里,那一道亮丽的风景

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 资讯 > 工商银行  来源: 洛阳网-洛阳日报 2018-04-04 09:13

工商银行洛阳分行“大行工匠”郭月霞

  郭月霞,女,1976年出生,共产党员,吉利支行营业部客户经理。2016年荣获洛阳市五一劳动奖章。

  业务娴熟赢得居民信任。无论是简单的开通工银信使、下载电子银行、转账汇款,还是购买基金、理财、保险,签订薪金溢、存管通,郭月霞样样精通,绝对是一把好手。她用娴熟的业务技能和专业知识帮助客户解决问题,让客户认可了工商银行洛阳分行这个金字招牌,赢得了好口碑。

  用微笑服务让客户如沐春风。郭月霞给人的第一印象就是那灿烂的微笑:笑着向同事打招呼;笑着迎接客户办理业务;笑着维护大堂秩序,排解纠纷;笑着帮助客户下载电子银行……那笑容,无时不在,让人感觉如春风扑面。

  不断学习提升业务技能。对当前的银行业来说,新知识、新业务层出不穷。每当她有不懂不会的问题,总是打破砂锅问到底,非要弄个明白。去年,工行洛阳分行开展“行外吸金”活动,郭月霞全身心地投入到这一新业务中,把薪金溢、存管通、节节高、大额存单等一系列新业务、新理财熟记于心,向客户细致讲解,交流理财经验,她用成功的理财经验,一次揽储业务资金150万元。

  她每天身着工装站在岗位上,用微笑、用行动、用知识诠释着客户经理这个岗位,擦亮了工商银行洛阳分行这块金字招牌,成为吉利支行营业部一道亮丽的风景。(李鹏 刘毓晖 文/图)

[ 责任编辑:席倩倩]
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