随着社区数字化进程加快，传统“走家串户”的社区服务方式发生了变化。眼下，我市不少社区通过建立微信公众平台、网格微信群，线上沟通结合线下落实的方式，积极探索社区管理新模式。
随着社区数字化进程加快，传统“走家串户”的社区服务方式发生了变化。眼下，我市不少社区通过建立微信公众平台、网格微信群，线上沟通结合线下落实的方式，积极探索社区管理新模式。
【微平台】
惠民信息在“指尖”上传递
“我母亲行动不便，可以把她的相关资料通过网络传给社区吗？”前两天，涧西区长春社区居民杨女士的孩子看到社区微信公众平台上关于发放高龄津贴的通知后留言咨询。
专职运营社区微信公众平台的孙静芳看到留言，及时回复、受理，很快帮杨女士办妥了认证事项。这是该社区微信公众平台运营两年多来，与居民在“指尖”上互动的一件小事。
“我们社区的微信公众平台还提供预约服务。”洛龙区定鼎门社区居民曹女士说，大到涉及计生、社保等惠民信息、通知，小到社区每阶段开展的公益活动、居民之间的相互帮助等，都是该社区微信公众平台推送的内容。
“居民到社区办事，我们会让居民扫码关注社区微信公众平台。”涧西区青岛路一社区微信公众平台运营已10个多月，该社区主任王艳梅表示，该平台把社区的服务以及与居民息息相关的信息及时“推送”给居民，让居民更多地了解社区工作，促进居民与社区间的多渠道互动。
【微举措】
微信群里一呼百应
“我在小区里放置了宠物拾便纸，大家可自行取用，文明遛狗，保护环境卫生。”涧西区重庆路办事处第三社区第一网格网格长王淑娟，常在她建立的网格微信群里与居民互动。
网格长牵头建网格微信群，线上沟通、线下落实，为居民解决问题的事儿，在该社区其他网格也不少。
“咱们小区老人多，出门买菜或拎重物上楼多有不便，社区联系爱心组织争取来了4个便民小推车，大家议议小推车放哪里方便些，咱们要不要弄个借用登记本？”
去年12月，该社区第三网格网格长赵文红在她建立的网格微信群里，及时关注居民反映的问题，采纳居民建议，帮大家干几件实事。
在该社区第四网格，居民家灯坏了、水停了，在网格微信群里喊一声，立马有人响应、帮忙。
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