“市住房公积金管理中心的查询系统啥时候能修好？”近日，多名市民向《洛阳晚报》热线66778866反映，称近期多次登录市住房公积金管理中心网站，无法查询个人公积金信息。记者随后向有关部门求证得知，目前该网站在线查询业务因故障暂停，技术人员正在对接新旧系统，预计年底前可恢复在线查询业务。
“市住房公积金管理中心的查询系统啥时候能修好？”近日，多名市民向《洛阳晚报》热线66778866反映，称近期多次登录市住房公积金管理中心网站，无法查询个人公积金信息。记者随后向有关部门求证得知，目前该网站在线查询业务因故障暂停，技术人员正在对接新旧系统，预计年底前可恢复在线查询业务。
反映
近一个月，无法在网站上查询个人公积金信息
“买房子时要看公积金缴存情况，但登录住房公积金网站后，怎么都查不出个人公积金信息。”10日，市民钟先生向晚报热线反映自己的遭遇。记者注意到，不仅是晚报热线接到此类反映，在洛阳网“百姓呼声”中，关于公积金网站在线查询的咨询也不少，从10月中旬以来，相关反映尤为突出。
记者尝试登录市住房公积金管理中心网站，可以正常进入查询界面，但输入个人信息后点击查询，并未显示个人账户信息，而是提示“数据更新或服务器维护中，请暂停查询”和“返回上一级”。10分钟后记者再次尝试，仍未能成功查询。
“只是一个网站的查询业务，为啥这么长时间都没修好？听售楼部的人说，这种情况已经持续了近一个月了！”钟先生告诉记者，因为不知道其他查询方法，他只好带着个人证件跑到市住房公积金管理中心查询。
探因
旧系统出现故障，中标新系统尚未升级
对此，市住房公积金管理中心信息技术科负责人表示，该中心目前用的仍是2007年时投用的系统，此系统当时在全省各地市是领先的，但近一两年频频发生故障，已经跟不上实际需求的步伐。为此，中心向上级提出申请升级改造现有系统，9月30日，新系统升级改造项目完成了招标工作。可就在准备和中标公司对接前，旧系统后台设施再次出现故障。
记者注意到，10月13日，市住房公积金管理中心曾发布公告，因中心生产系统设备发生故障，住房公积金缴存、提取、信贷等业务暂停办理2天，至10月17日才恢复正常营业。这段时间也是网友反映在线查询业务问题比较集中的时间。
记者了解到，目前，市民到市住房公积金管理中心办理业务并不受影响。“上次中心系统发生故障后，中心临时从其他地方借调处理器，来保证中心的基础业务正常开展，但因为系统对接原因，在线查询业务受到了影响。”该负责人说。
提醒
查询个人公积金，还有三种办法可使用
该负责人介绍，目前，除登录网站在线查询外，市民还可持身份证到市区营业部柜台或使用自助终端查询个人账户信息，手机签约用户也可以通过短信查询。
“我们正在与中标公司对接业务，预计在年底前可恢复在线查询业务，但新系统建设还需要一定的时间，预计在明年年底前可以投入使用。”该负责人介绍，新的系统平台将是一个综合服务平台，依托“洛阳智慧城市-政务云平台”进行部署，利用互联网资源和先进的通信技术，建立一个基于“互联网+公积金”的服务体系。届时，市民可在全市范围网点内，一站式办理跨机构缴存、提取、贷款，跨银行贷款还款等业务。
该负责人说，未来，除了在门户网站查询个人信息，市民还可以通过手机短信、手机客户端、微信等渠道查询及办理公积金业务。（洛阳晚报记者 王博东）
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