昨日是晚报“问暖热线”66778866开通的第一天，不少读者来电表示“终于等到你”。截至昨日下午记者发稿时，66778866共接到读者来电50余个，在对这些问题进行整理和汇总之后，记者从中挑选了以下几个咨询较为集中的问题，请相关热力企业人员通过“问暖热线”平台做出权威回复。
昨日是晚报“问暖热线”66778866开通的第一天，不少读者来电表示“终于等到你”。截至昨日下午记者发稿时，66778866共接到读者来电50余个，在对这些问题进行整理和汇总之后，记者从中挑选了以下几个咨询较为集中的问题，请相关热力企业人员通过“问暖热线”平台做出权威回复。
曼哈顿广场
●记者回访：周先生、李先生等业主家在老城区曼哈顿广场，该小区于2012年交房，交房时业主已向开发商缴纳了暖气初装费，但是一直未供热。业主们了解到，未供热的原因是小区内的热交换站未建成，而开发商也正在和洛阳热力有限公司(以下简称市热力公司)协调此事，业主们想知道小区热交换站何时能够建成，小区何时能供热。
●市热力公司：该小区已和我公司签订供热合同，但未付款，设备也未订购，市热力公司已对该小区展开前期设计等准备工作，待开发商履行合同后，将尽快施工供暖。
天仁绿色花城
●记者回访：刘女士、顾先生等业主反映，他们入住洛龙区天仁绿色花城小区已五六年，却迟迟无法享受暖气，小区至今未铺设暖气管道。业主们了解到，小区物业已经向洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(以下简称新区热力分公司)递交了申请，将在小区动工铺设热力管网，但不知工程进度如何。该小区何时可以供热？
●新区热力分公司：目前该小区施工协议已签订，热力管网等正在施工，工程预计于12月初完工。工程完工后，开发商还须申请验收，供热设备通过验收方可供热。
中迈红东方广场
●记者回访：鲁先生、毛先生、陈女士等业主家住西工区中迈红东方广场，该小区于去年交房，交房时业主已缴纳了暖气初装费，但至今无人通知业主打压试水和缴纳采暖费，业主们想知道，该小区今冬能否供热。
●市热力公司：我公司未接到该小区的用热申请。如想申请用热，可咨询我公司市场科(电话：64855333)，了解小区周边是否有城市供热主管网。如具备供热条件，用热单位可以以书面形式递交用热申请，经热力公司新用户例会批准申请，再讨论确定具体供热方案。
因从申请到开始供热需要经过多个环节，根据不同的工程量、施工环境、施工时机等，所需要的工期也不相同，仅就施工而言，一般需要2个月至3个月。因为供热是个系统工程，牵涉到工程投入和热效率的问题，所以用热申请只能由小区和单位提交，个人不能提交申请。
大曌国际广场
●记者回访：刘女士家在洛龙区大曌国际广场，她不解：小区是按照分户计量收费的，但上一采暖季是按照面积收费的，今年缴纳采暖费之前，新区热力分公司要求补交采暖费，很多业主不理解，为啥要交这笔钱。
●新区热力分公司：根据国家相关规定，新建小区必须实行一户一表计量，在2015年至2016年采暖季开始前，该小区采暖费是按照面积先预收，采暖结束后，再根据计量表实际走数结算，所以，出现费用超出或结余属正常现象。
如果您家里出现暖气(散热器、地暖)不热、漏水，室温不舒适等情况，且找不到售后维护，均可联系技术经验丰富、有施工资质的专业暖通公司祺祥暖通。电话：62788657，15637961876。（洛阳晚报记者 王若馨 通讯员 张冬慧）
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