今冬供热至今，晚报问暖热线的“热度”不输于热力企业的客服热线，“有供热问题找晚报”已经成为很多市民的心声。对于市民集中咨询的一些供热方面的问题，记者在整理之后转给了热力企业，热力企业迅速进行了回复。
今冬供热至今，晚报问暖热线的“热度”不输于热力企业的客服热线，“有供热问题找晚报”已经成为很多市民的心声。对于市民集中咨询的一些供热方面的问题，记者在整理之后转给了热力企业，热力企业迅速进行了回复。
小区何时供热？
涧西区六冶家属院王女士：10月，我们小区进行了暖气管道改造，热力企业承诺11月15日供热，但是至今暖气管道尚未敷设好，业主们都很着急，不知道什么时候才能完工，热力企业的电话一直打不进去，我想通过晚报询问热力企业准确的供热时间。
洛阳热力有限公司
六冶家属院是我公司今年新接入直管小区。因该小区属于老旧小区改造项目，地下管网交错。在暖气管道敷设工程开工后我们发现，按照原设计方案，暖气管道会与该小区地下电缆交叉，因此设计方案多次修改，导致工期顺延。目前，我们正与电力部门沟通重新修改设计方案，预计该小区在12月中旬具备供热条件。
清理过滤网后，暖气管道的进水温度为何依然很低？
洛龙区国宝华府小区孔先生：供暖至今，我家的暖气一直不热，本来认为原因是过滤网中有杂物，但清理过滤网后供热效果依然不好，暖气管道的进水温度只有20℃，这是怎么回事？
洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(以下简称新区热力分公司)
国宝华府小区为我公司今冬新接收的直管小区。从排查情况来看，由于排气阀不排气造成业主家供热效果不理想。我公司现正在积极与开发商协商整改，如果业主还有疑问，可拨打热线9618966，我们将上门服务。
我们小区今年能否供热？
涧西区中弘卓越城薛先生：我住的小区已经敷设了暖气管道。16日，小区业主与洛阳热力有限公司签订了供热合同，但该公司未告知业主何时供热，也未收取采暖费。我想问，我们小区今年能否供热？
洛阳热力有限公司
涧西区中弘卓越城是我公司今年新接入小区。因给该小区提供热源的武汉路供热工程还在施工，且武汉路和联盟路地下管网纵横交错，给施工带来极大难度，施工计划不得已调整。同时，由于武汉路有电车通行，为确保交通安全，大型施工车辆只能在电车停运后施工，影响了工程进度。在施工人员的努力下，主管网目前敷设完成了85%，该小区预计在12月中旬可供热。
交费后，供热阀门迟迟未开
涧西区一拖四号街坊左先生：我家于18日才将采暖费交到洛阳银行。交费之后楼道总管道往我家进水的阀门一直没有打开，我很着急，热力企业的电话也一直打不通。我想通过晚报告诉热力企业，快来给我开阀门吧。
洛阳热力有限公司
今年，我公司在10月27日前已在直管小区张贴交费通知，交费截至本月10日。根据交费信息，对直管小区集中开阀。由于各种原因没有在规定时间内交费的，我公司将陆续开阀。
在业主家无人的情况下开阀，如果漏水，会给业主造成不必要的损失。为避免这种情况发生，今年我公司规定，业主家有人才开阀，在开阀前会敲门确认业主家有人。有些业主家没开阀，是因为我公司人员多次敲门，业主家无人，业主也没有按时预约。对此，我公司将尽量把开阀时间放在下午或晚上。同时提醒广大业主，只有按时交费，才能避免暖气迟供。
分户计量表读数
为何不从0开始？
洛龙区盛唐至尊小区高先生：我家在盛唐至尊小区4号楼，我们小区第一年供热，供热按照分户计量收取暖气费，但在供热开始前，新区热力分公司公布我家计量表的读数为500，我认为第一次供热读数应为0才合理，是不是弄错了？
新区热力分公司
盛唐至尊小区业主家的分户计量表已经过校验。在校验过程中，计量表会存在走数现象，我们已经逐一进行记录与公示，在结算过程中我们会把默认表底数(目前的走数)作为基数进行计算。
我住的楼至今未试压，
也未供热，是什么原因？
洛龙区宝龙城市广场B区姚先生：我住宝龙城市广场B区，小区第一年供热，采暖费已经交到洛阳银行，但是至今B区9号楼还未试压，也未供热，业主们不清楚是何原因。
新区热力分公司
宝龙城市广场B区是我公司今冬新接收的直管小区，目前供热参数显示正常，暖气不热属个体原因，用户可拨打9618966与我公司联系，我公司人员将上门解决问题。
新建小区为何不按照分户计量收费？12月能供热吗？
洛龙区怡心苑小区闫女士：我们小区是新建小区，暖气初装费已经交给物业公司了，物业公司承诺从12月开始供热。物业公司告知业主，采暖费按面积收取。我在报纸上看到，新建小区用热一般是热力企业直管且采用分户计量。我想问，物业公司的说法是否符合规定？我们小区12月能否供热？
新区热力分公司
怡心苑小区预计在12月上旬供热，但该小区为总表用户，非我公司直管小区，分户计量收费事宜需与开发商或物业公司沟通。
您家里如果出现暖气(散热器、地暖)不热、漏水、室温不舒适等情况，均可联系经验丰富、有施工资质的专业暖通公司祺祥暖通。电话：62788657、15637961876。（洛阳晚报记者 王若馨 通讯员 张冬慧）
