晚报问暖热线昨日已正式开通，截至记者昨日下午发稿时，已接到了市民来电和微信公众号留言共计近百个，我们从中挑选了5个较为集中的问题，采访了相关热力单位，为您解答。如果您有关于供热的疑问，可拨打晚报问暖热线66778866，此外，还可通过《洛阳晚报》微信公众平台和新浪微博给我们留言，我们将在近期陆续为您详细解答。
晚报问暖热线昨日已正式开通，截至记者昨日下午发稿时，已接到了市民来电和微信公众号留言共计近百个，我们从中挑选了5个较为集中的问题，采访了相关热力单位，为您解答。如果您有关于供热的疑问，可拨打晚报问暖热线66778866，此外，还可通过《洛阳晚报》微信公众平台和新浪微博给我们留言，我们将在近期陆续为您详细解答。
1 洛龙区中迈·书香苑小区
今年新区热源充足小区今冬能否供热？
【疑问】
董女士家住新区中迈·书香苑小区，她来电反映，小区2012年交房时已经铺设了热力管道，但是至今仍未供热。去年采暖季，物业和洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(以下简称新区热力分公司)均称，该小区之所以没有供热，是因为新区整体热源不足。董女士说，她听人说，今年新区热源充足，她想知道在这种情况下该小区今冬能否供热？
新区热力分公司：
在该小区开发建设单位交房时，市供热办为不影响交房时间，出具了暂缓验收证明，但到目前为止，该小区供热设施仍未取得正式验收，按规定不应交付使用。为了解决今后居民小区供暖设施损坏后无人更新、整改和物业转供矛盾突出的长远问题，市供热办要求加快新建小区由热力企业直接管理模式的步伐。对该小区供暖问题，市供热办正在协调其开发建设单位进行整改移交。
2 洛龙区龙康小区
同在一个小区，交了同样的费用为什么有两栋楼至今没供热？
【疑问】
张先生家在洛龙区牡丹大道龙康小区10号楼，他来电反映称，该小区1号至8号楼属于安置房，9号和10号楼是对外出售的商品房。1号至8号楼2010年交房，2011年供热，9号楼和10号楼是高层，2011年交房，交房时已交了城市基础设施配套费(包含暖气初装费)，但是至今未供热，原因不清楚，他想知道为什么同一个小区内这两栋楼没供热？
新区热力分公司：
该小区9号、10号两栋楼属于商业开发小区。业主交的城市基础配套费并未完全交于新区热力分公司，新区热力分公司按政府要求于2014年11月完成该小区内部的热力管道施工，由于最终施工费未同开发商协商一致签订合同，现没有同热力主管道对接。待双方将施工费用最终确定后，立即进行管网对接和供暖工作。
3 高新区洛浦公馆小区
入住率达到多少才可以供热？今年小区可以供热吗？
【疑问】
住在高新区洛浦公馆小区的高女士来电称，该小区2014年9月交房，购房时开发商承诺有暖气，但一直未供热，后经询问，开发商称小区未供热是因为入住率不达标，且该小区需要建设供热转换站(未说明建设方)。高女士说今年小区入住的业主已经非常多了，想知道入住率达到多少才可以供热？今年小区可以供热吗？
洛阳高新热力有限公司：
一、为了使用户的采暖效果更佳，新入网的小区，楼栋入住率达到25%以上，方可供热。
二、洛浦公馆小区开发商正与我公司洽谈该小区的换热站及一次热源支网、分户计量装置等建设事宜。如小区供热设施建设和安装到位、小区内部已建成的热力管网及供热设施验收合格，即具备供热条件。如有疑问，可致电公司服务热线64331318。
4 洛龙区百汇城小区
小区在晚报公布的今冬新增供热小区名单里，但物业称未接到供热通知，小区供热计划是否有变，可否如期供热？
【疑问】
朱女士家在洛龙区百汇城小区，她来电反映，他们小区在晚报公布的新区今冬新增19个供热小区名单中，她拨打新区热力公司电话询问其小区是否供热，结果对方称不清楚，她又询问了小区物业，物业称未接到通知。朱女士不清楚小区的热力管道是否已经铺设好，想知道小区供热计划是否有变，可否如期供热。
新区热力分公司：
该小区已列入今年计划供暖小区，新区热力分公司正在督促开发商办理相关移交管理手续；忠义路主管道因下雨而影响工期，待现场具备条件后，将加班加点确保11月10日前完成施工任务。
5 涧西区兴隆花园
去年因管道故障停暖数天相应的热费能否冲抵今冬采暖费？
【疑问】
杨女士家在涧西区兴隆花园，她反映，在上个采暖季中，该小区因管道故障，小区南院至少有7天没有供热，她想知道停暖这几天的相应热费能否冲抵今冬一部分的采暖费。
市热力公司：
兴隆花园去年因管网老化问题导致停暖，今冬业主交采暖费时，可按照上个采暖季中的具体停暖天数进行相应的热费冲抵，因该小区采暖费为物业收取，所以冲抵费用问题业主还需关注小区物业的通知。（洛阳晚报记者 王若馨 实习生 柴雪迎）
