独生子女证咋办理？老年公交卡年审何时截止？……这些事儿，居民如今不用再跑到社区去问，只要点开社区微信平台，管理员将第一时间进行解答。
独生子女证咋办理？老年公交卡年审何时截止？……这些事儿，居民如今不用再跑到社区去问，只要点开社区微信平台，管理员将第一时间进行解答。
西工区金谷园办事处6个社区的微信平台已运行3个多月，方便快捷，每个社区的微信平台都吸引了数百名居民关注。
【服务】
每个社区都有专职“微信管理员”
“各位居民：您好！白马社区特邀书画名家为社区居民免费写春联。”6日，家住白马社区的王女士从微信平台上看到这条通知，非常高兴，她正愁着今年的春联找谁写，社区已经贴心地“送上门”了。
活动当天，不少像王女士这样通过微信平台得到信息的居民赶来了。目前，金谷园办事处所属的6个社区都已经开通了微信平台。
开通微信平台是金谷园办事处综治中心专职副主任彭艳萍的主意。“现在，不管是年轻人还是中年人，回家以后都是抱着手机刷微信，他们在刷微信的时候能关注社区里的事儿该多好。”她说。
这个想法得到了社区里不少年轻工作人员的认同。于是，6个社区挑选出专职的“微信管理员”集中培训，6个社区的微信平台于2014年10月前后陆续上线。
“微信管理员”都管点儿啥？白马社区的“微信管理员”程静向记者介绍，刚开始只是每天发社区里的通知，后来社区新闻、方针政策、生活贴士等方面的消息都成了微信平台里发布的内容。关注的居民逐渐多了，提问题的也多了，程静粗略算了一下，每天在微信平台上接到的居民提问有15个至20个，居民的每个提问，他都会在第一时间做出回应。
【变化】
居民来办事，更加“专业”了
作为开通较早、运行较好的一个微信平台，白马社区的微信平台已经吸引了近400名居民。
2月10日，《洛阳晚报》记者在该社区发现，社区大门口、宣传栏、服务大厅等居民出入频繁的地方都贴有“微信二维码”，居民只要扫一扫，就能关注该社区的微信平台。
“刚开始觉得是增加工作负担，每天上班还得发微信，可是发了一段时间后，发现真的有作用。”程静说，以前社区组织活动，得到每个院里贴通知，有时甚至要挨家挨户去说，但也不见得有很多人参加。微信平台开通后，只要把活动的时间、地点、内容发送给居民，立刻就会有人咨询，参与活动的人也多了起来。
“以前社区通知个事儿，转眼就忘了，现在手机一打开就能看到，也不怕错过时间了。”该社区居民周女士说，体验到微信的便利，她还专门教父母使用微信。
除了社区活动，社区工作人员感觉最明显的是居民来办事更“专业”了，办事效率提高了。社区书记沈素贤说：“在社区服务大厅，常常会看到居民来办事不是忘拿这就是忘拿那，来回要跑好几趟。现在他们可以在微信平台上提前咨询，准备所需材料，来办事前核对一遍，一次就能办成。”
【比拼】
吸引“粉丝”，各个社区都有“法宝”
彭艳萍告诉记者，从建立微信平台之初，办事处便将这项工作纳入各个社区日常考核的范围，每个月都会对各个社区进行考评，比比哪个社区的微信平台做得更好，各个社区为吸引“粉丝”，在微信平台内容制作上下足了功夫。
点开白马社区、纱厂西路社区的微信平台就会发现，社区动态新闻是最吸引人的，“我们身边的社区好人杨国东”“2015寒假义务授课活动开始”……这些社区里的新鲜事都能第一时间看到；八一北路社区、健康东路社区则把生活小贴士作为重点；健康西路社区和春晴路社区的微信平台上可以找到各种实用的政策信息。
“目前我们还在不断摸索尝试，未来想在每个微信平台上设立特定的栏目，让更多贴近本社区的内容出现在微信平台上，在语言上会更加贴近年轻人，让更多的年轻居民关注我们的微信平台。”彭艳萍说。（记者 范瑞）
