“洛阳是一个充满魅力的城市，随处可见的洛阳志愿者，代表了洛阳的形象。从他们友好的微笑与热情的服务中，我看到了洛阳人的精神风貌与城市的勃勃生机。”近日，北京游客“太阳神”在牡丹文化节期间游览洛阳后，在自己的博客上留下了这样的赞叹。
东关回民小学志愿者们耐心地为过往游客指路。郭立翔 王少峰摄
“洛阳是一个充满魅力的城市，随处可见的洛阳志愿者，代表了洛阳的形象。从他们友好的微笑与热情的服务中，我看到了洛阳人的精神风貌与城市的勃勃生机。”近日，北京游客“太阳神”在牡丹文化节期间游览洛阳后，在自己的博客上留下了这样的赞叹。
今年牡丹文化节期间，洛阳志愿者以饱满的热情、高度的责任感，积极投身宾客迎接、礼仪服务、大型活动保障、应急支援、助交通、进社区等活动，成为古都一道亮丽的风景线。
每天上万名志愿者投入服务
4月的洛阳，花如海，人如潮。车站、广场、公园、景区……处处都有志愿者忙碌的身影。
花海人潮中，一顶顶小红帽引人注目。他们或是银发老者，或是青年学生，其中不乏小学生和“老外”。他们对游客笑脸相迎，扶老携幼，递水指路，导游讲解，传递着热情，提供着服务。他们就是志愿者，服务牡丹文化节的文明使者。
志愿服务是我市创建全国文明城市工作的特色和亮点。目前，我市登记在册的志愿者有30多万名、志愿者服务队伍1000多支。今年牡丹文化节期间，我市平均每天有上万名志愿者在街头、景区(点)为游客提供服务，是历届牡丹文化节中最多的。
国际志愿者 康留国摄
国际志愿者
4月中旬，一对来自泰国的父女到龙门石窟游览，由于语言不通，正为买门票而发愁，这时，来自河南科技大学外语系的国际志愿者布赖恩走到他们面前，很快解决了这个问题。
今年年初，市外侨办倡导高校外教和留学生在牡丹文化节期间到旅游景点担任志愿者，担任口语老师的布赖恩和妻子南希很快报了名，并被分到龙门石窟景区。
本届牡丹文化节期间，有200余名外国留学生、外教人员、大学外语系学生加入志愿服务行列。
摄影志愿者记者 梅占国摄
摄影志愿者
4月16日，残疾人施正东把妻子齐丽推到牡丹公园赏花，引起了一名“红马甲”——摄影志愿者杨宜德的注意。杨宜德上前询问，并为他们拍摄了合影。之后，杨宜德还自费将照片冲洗出来，专程送给他们。
本届牡丹文化节开幕前，洛阳日报报业集团和市摄影家协会组织了摄影志愿者服务团体。经过统一培训，这些佩戴胸牌的摄影志愿者身着红色摄影
背心、头戴太阳帽，活跃在各大牡丹观赏园，免费为中外游客提供摄影咨询、拍照等相关服务。只要游客找到身佩统一标志的摄影志愿者，就能得到相对专业的摄影服务，并在自己的电子邮箱里收到精美的照片。
文明交通志愿者
“您好，现在是红灯，请稍等。”牡丹文化节期间，在市区各个路口，总能见到头戴红帽、身披绶带、手持红旗的志愿者在认真执勤。
“万名志愿者助交通”活动由市教育局、团市委、各城市区区委政法委、综治办、各中小学、大中专院校构成小组成员，市公安局交警支队负责活动的组织、协调、督促、检查。
经过岗前培训，以各路口所在辖区中小学、大中专院校学生为主，全市各区共设置230多个路口岗点和140多个巡逻路段，在双休日开展志愿者活动。
迎宾志愿者
4月5日以来，为方便游客来洛赏花、游览，我市在各高速出入口、火车站、汽车站、机场等城市出入口，牡丹广场、周王城广场、青年宫广场等市区主要广场以及各主要牡丹观赏园、龙门石窟、白马寺、关林、博物馆等市区旅游景点设置旅游信息志愿服务站(点)73个，组织迎宾志愿者为游客宣传普及文明旅游知识，提供地方风俗介绍、城市道路指引、景点介绍等服务。
卫生志愿者 康留国摄
“全民”志愿者
3月初，洛阳博物馆面向社会招募讲解志愿者的消息一发布，短短几天便有数百名市民报名。西工区实验小学组织40名师生，利用双休日到洛阳博物馆义务讲解，孩子们绘声绘色的讲述不时赢得游客阵阵掌声。
退休职工王春欢和李翠兰在湖北路办事处的帮助下，在牡丹公园门前的志愿者服务站当起志愿者，为游客提供茶水和应急药物，每天从早上8时坚持到下午5时，服务游客从不“缺席”。
据不完全统计，本届牡丹文化节期间，市总工会、市妇联分别组织志愿者参与活动10余万人次；团市委组织的以在校大学生为主的青年志愿者服务也达10万人次以上；市直机关工委组织公务员参与志愿者活动4万余人次；卫生志愿者、教育志愿者、巾帼志愿者等社会志愿者以及爱心车队、水上义务搜救队、河洛志愿者协会等民间志愿者团体有数万人次参与各种志愿者服务……
各县(市)在辖区景点组织开展了形式多样、内容全面的志愿者服务活动，以良好的素质、灿烂的微笑、饱满的热情和周到的服务向中外游客全方位展现了洛阳的美好形象。
“个十百千万工程”，打造“友爱洛阳”
牡丹文化节期间丰富多彩的志愿者服务活动，是我市开展的“个十百千万工程”的集中展现。
2月12日召开的全市志愿服务动员大会上，“个十百千万工程”正式启动，目标是以人文关怀引领社会风尚，形成“人人争当志愿者，学雷锋做好事”的良好社会人文环境，打造“友爱洛阳”。
市文明委《关于深入开展志愿服务活动的实施意见》指出，“个十百千万工程”是指：以建设一个“友爱洛阳”为目标；围绕十类群体，开展关爱空巢老人行动、关爱农民工行动、关爱生命文明交通行动、关爱留守儿童行动、关爱残疾人行动、关爱贫困学生行动、关爱环卫工人行动、关爱道德模范行动、关爱孤残儿童行动、关爱失足少年行动十项关爱活动，以及百家文明单位示范带动、千支爱心小分队志愿服务竞赛、百万市民争当志愿者等活动。
按照“单位有人管、人员有注册、活动有组织、工作有登记”的要求，志愿服务工作由市文明委牵头，市文明办和市志愿者联合会组织协调，市直工委、市总工会、团市委、市妇联、市教育局、市卫生局、市体育局、市残联等市直部门和社会团体各负其责，在继续完善“四位一体”志愿服务网络体系的基础上，把全社会的志愿服务各种队伍、各类资源进行了有机整合，既有分工，又有协作，形成了任务明确、责任到位、成效突出的联动机制。
第30届中国洛阳牡丹文化节成为志愿者奉献社会、展示风采的重要平台。“关爱他人幸福自己”、“做文明城市市民树洛阳美好形象”、“我是文明洛阳人优质服务为他人”……这是志愿者喊出的响亮口号。
让亮丽风景线永驻洛城
4月17日，中央文明办以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主题的志愿服务活动在洛阳启动，市直机关、各县(市)区和爱心企业现场为中国志愿者服务基金会捐款271.5万元，并向空巢老人、残疾人代表捐赠了礼品。
我市多部门还联合开展了“万名志愿者进社区”活动，组织志愿者为社区居民开展便民利民、清洁家园、平安创建、扶老助残、关爱未成年人等志愿服务活动；开展“我为牡丹节添光彩”清洁家园志愿服务活动，深入背街小巷、社区楼院、公共场所、城乡接合部、城中村等部位，清除卫生死角，整治脏乱差现象；引导中学生和市民参与“护花护绿小使者”志愿服务活动，主动爱护、保护好广场、公园、景区、社区花草，营造良好的文明旅游环境等。
市文明办有关负责人表示，从3月起，我市的“个十百千万工程”志愿者服务活动将贯穿全年，以提升志愿服务水平、打造“友爱洛阳”为目标，形成“人人争当志愿者，学雷锋做好事”的良好社会人文环境，继续推进文明城市创建工作持久、深入开展。
“个十百千万工程”实施期间，我市将把贯彻落实中央关于志愿服务的重要指示精神与实现文明城市创建持续提升工作紧密结合起来，作为一项长期性、重要性工作认真部署落实。除了围绕第30届中国洛阳牡丹文化节、河洛文化节等重要节会做好阶段性志愿服务工作以外，还将重点做好关爱空巢老人、关爱农民工、助交通、进社区等常态化志愿服务工作，并不断拓展和创新活动载体、模式，真正做到“常年有点位、月月有安排、周周有活动”，使志愿活动抓出实效、形成特色、创出品牌。 (记者 石蕴璞 通讯员 康留国)
