“谢谢你，小伙子，帮了我们老两口。”昨日上午，从天津来洛旅游的一对70多岁的老夫妻，对郑西高铁洛阳龙门站志愿者的耐心服务和帮助表示感谢。
昨日10时许，一对老夫妻站在郑西高铁洛阳龙门站的出站口处商量：“要不咱先坐公交车到市区，然后再找住的地方。该坐几路公交车呢？”看见这对老夫妻一脸愁容，志愿者杨孟哲主动走上前去，询问他们是否需要帮助。
这对老夫妻告诉杨孟哲，他们是从天津来洛阳赏花游玩的，要在这里住3天，但没有提前预订宾馆房间，也不清楚游玩路线。了解情况后，杨孟哲先送给他们一本《洛阳旅游指南》，然后按照老夫妻的要求，挨个拨打宾馆电话，为他们预订了房间。
接下来，杨孟哲又搬来凳子让他们坐下，耐心地为他们讲解游玩路线及注意事项，半个小时后，这对老夫妻满意地离开了。
“他们一把年纪了，人生地不熟的，我尽心帮助他们是应该的。”杨孟哲说，他是洛阳理工学院大二的学生，已经在郑西高铁洛阳龙门站服务半个多月了，能为家乡作贡献，他感觉很自豪。
郑西高铁洛阳龙门站志愿者服务台的负责人张志展说，服务台处每天都会有四五个来自不同大学的学生来当志愿者，他们来后一站就是一整天，为游客指明游玩路线、公交线路，预订宾馆房间等都是常事儿，志愿者们早已将列车时刻表及到达各景点的公交线路熟记于心了。(见习记者 赵夏楠)
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