市民来电：昨日上午，市民朱先生来电称，他在健康西路康泉洗浴中心办理的一张100元面值的洗浴卡不能继续使用了，但却无人退还他卡内的剩余金额。
还原现场：9月20日下午，朱先生来到健康西路康泉茶社(原康泉洗浴中心)，打算领回商家承诺退还的洗浴卡卡内余额，但该茶社工作人员称，因朱先生的洗浴卡是由原新兴华楼洗浴中心转来的，费用不能退还。当天，有近30名消费者遇到了和朱先生相同的遭遇。
朱先生说，去年10月，他在王城大道与纱厂西路交叉口的新兴华楼洗浴中心办理了一张面值100元的洗浴卡，据该洗浴中心工作人员介绍，消费者持卡可在新兴华楼洗浴中心消费30次。今年春节过后，该洗浴中心却对外宣布停止营业。今年4月，在市工商部门的协调下，该洗浴中心与康泉洗浴中心签订协议，商定由康泉洗浴中心接收持有该洗浴中心洗浴卡的所有顾客，并负责为持卡顾客办理新卡，但该洗浴中心老板王某需向康泉洗浴中心老板刘某分期偿还这些洗浴卡卡内的剩余金额。
今年8月初，朱先生路过康泉洗浴中心时，看到该店正在装修，他发现，该洗浴中心的牌子换成了“康泉茶社”。该店一名工作人员说，9月20日下午，该店将退还朱先生所持洗浴卡的卡内余额。但朱先生前去退卡时，却出现了之前的一幕。
朱先生说，刘某称需等王某全部偿还其所剩欠款，才能退还持卡者的卡内余额。
随后，记者向市工商局西工分局相关负责人张伟了解到，目前王某已向刘某支付了11000余元欠款，还剩10000余元尚未偿还。现工商部门正对王刘两人进行协调。“如协调未果，消费者可向法院提起诉讼。”张伟表示。
□见习记者陈薇
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