第42届中国洛阳牡丹文化节即将到来，为给广大旅客提供一个舒适、安全、温馨的乘车环境，洛阳汽车站积极行动、精心筹备，持续提升“迎宾服务”质量，通过“环境整治、技能培训、志愿赋能”三管齐下，以“满格”服务标准擦亮城市窗口形象，全力为游客打造赏牡丹、游古都的暖心“第一站”。
第42届中国洛阳牡丹文化节即将到来，为给广大旅客提供一个舒适、安全、温馨的乘车环境，洛阳汽车站积极行动、精心筹备，持续提升“迎宾服务”质量，通过“环境整治、技能培训、志愿赋能”三管齐下，以“满格”服务标准擦亮城市窗口形象，全力为游客打造赏牡丹、游古都的暖心“第一站”。
为提升旅客的候车体验，洛阳汽车站组织人员对候车大厅、售票厅等区域进行全方位清洁。同时，统一更换候车室座椅上的老旧座套，并在技术人员的指导下对自助售票机等设备进行全面“体检”，做到及时维护保养，确保运行良好。
持续提升服务质量是洛阳汽车站“迎宾”筹备工作的一项重点工作，3月24日，洛阳汽车站开展第42届中国洛阳牡丹文化节优质服务质量提升培训会议，开展服务培训学习，提升服务质量。从微笑服务、文明用语、仪态举止等方面入手，全面提升工作人员的服务水平和职业素养，争取让旅客感受到热情、周到的服务。
设置咨询服务台，配备引导标识，配备医药箱、爱心专座、母婴室、无障碍通道等便民服务设施；进行专项培训，让志愿服务人员在服务咨询、现场导乘、解答疑问、协助乘车等方面做足“功课”，让旅客出行更舒心、更顺畅。以实际行动践行社会责任，传递文明新风。
同时，车站安保人员对站内商铺进行消防安全检查，告知安全用电规范，提高安全防范意识。并现场教育告诫商铺要诚信服务，热情待客，塑造车站文明、诚信的服务形象，为洛阳增光添彩。
中国洛阳牡丹文化节是洛阳向外展示城市形象和文化魅力的重大盛会，洛阳汽车站作为洛阳重要的窗口单位，正厉兵秣马，全力以赴，并将以最饱满的热情、最优质的服务，为旅客提供最便捷、舒适的出行体验，为大美洛阳贡献“洛阳交运”力量。(通讯员 唐奕珺)
|
