为深入贯彻落实河南金融监管局办公室关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的要求，我行围绕“保护金融权益，助力美好生活”主题，严格落实“五项基础动作”，统筹推进教育宣传活动，切实维护金融消费者的合法权益，取得良好的宣传效果。
为深入贯彻落实河南金融监管局办公室关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的要求，我行围绕“保护金融权益，助力美好生活”主题，严格落实“五项基础动作”，统筹推进教育宣传活动，切实维护金融消费者的合法权益，取得良好的宣传效果。
正面有展示：强化阵地宣传，营造浓厚氛围
全辖52家网点统一悬挂“保护金融权益，助力美好生活”主题横幅，设置“金融消费者权益保护宣传专区”，摆放宣传折页、手册共计1.5万份。
利用LED屏滚动播放活动口号及风险提示标语，每日播放时长超12小时；立式宣传屏循环播放《金融消费者八项权利》《防范非法集资十大案例》等专题视频，覆盖客户超3万人次。
风险有提示：聚焦重点领域，提升防范意识
辖内各网点结合当地实际，积极组织员工深入乡村、社区、商户等场所，开展特色专题活动。例如，翟镇支行携手当地派出所走进翟镇甄庄，开展“党建引领聚合力，银行公安齐反诈”主题宣讲活动。活动现场，工作人员为村民详细剖析电信网络诈骗常见案例、作案手法以及防范措施，引导村民远离非法金融活动，理性投资，避免盲目跟风和冲动交易，守护好自身的“钱袋子”。
线上有发声：创新传播形式，扩大覆盖半径
通过我行微信公众号、视频号发布“金融知识云传递”系列短视频七期，内容全面涵盖反洗钱、个人信息保护、警惕高息诱惑、存款保险、冒充银行借贷、征信“洗白”、不法中介等热点话题，通过微信公众号、视频号推送定向发布，提醒客户警惕“高息理财”“虚拟货币交易”等非法金融活动，极大地扩大了宣传覆盖面。
网点有行动：深化服务质效，推动知行合一
我行辖内52家网点均在业务办理区、休息区等显著位置，整齐摆放金融知识宣传彩页，宣传内容涵盖反电诈、反洗钱、防范非法集资、存款保险、征信知识等，为客户提供随时可查阅的知识指南。大堂经理与柜面人员全员参与，主动问询前来办理业务的客户需求，一旦发现客户存在金融知识疑惑，便及时给予专业解答。同时，各网点充分利用客户等待办理业务的时间，开展“金融知识微课堂”活动。工作人员通过生动有趣的案例、直观的图文表示，深入浅出地向客户讲解相关金融知识，有效提升客户的金融风险防范意识，保护自身合法权益。
媒体见报道：积极筹备宣传，扩大社会影响
为最大化“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的影响力，我行已提前规划与当地公安部门深度合作，积极筹备宣传报道事宜。双方就后续的宣传报道方向及形式达成初步共识，计划在活动后续阶段，将活动的声音传递给更多社会公众，有效提升公众对金融消费者权益保护的重视程度，助力营造良好的金融市场环境。
本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，是我行践行社会责任、服务客户的重要举措。未来，我行将持续以客户为中心，不断优化和创新金融知识普及方式，将金融消费者权益保护融入日常工作的每一处细节，为助力美好生活、维护金融市场稳定贡献更大力量。
审核：徐留文
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