车辆停放有序、绿植修剪焕新、路面干净平整,曾一度被认为脏乱差的老城区浦东社区教师新村小区,如今在应急物业公司悦翔物业的精心管理下,焕发新的活力。在业主们的一致认可与支持下,该物业公司提前“转正”。
车辆停放有序、绿植修剪焕新、路面干净平整,曾一度被认为脏乱差的老城区浦东社区教师新村小区,如今在应急物业公司悦翔物业的精心管理下,焕发新的活力。在业主们的一致认可与支持下,该物业公司提前“转正”。
2024年9月,因业主不满意服务质量,前物业公司被迫撤离,小区管理一度陷入“瘫痪”。之后,在小区缺少业主委员会的情况下,社区牵头、群众参与,引进应急物业公司临时负责小区管理。
其实,由于基础设施老旧、服务不到位等原因,两年来小区已两度更换物业公司。社区党总支书记王艳苹介绍,该小区有13栋楼537户居民,由于设施老旧,居民对改善物业服务的需求十分迫切,尽管去年已实施改造,小区后续管理还是乏力。
处理好小区“失管”现象,对悦翔物业来说是个不小的考验。
“小区管理起来并不容易。好在社区积极协调有关单位,帮忙解决了自来水转供问题,让我们省了不少心。”悦翔物业有关负责人介绍。他们决定先提供事实服务,让群众感受小区变化。比如,修剪杂乱的绿植、清运掉落的树枝、重新分配车位……
当时最令居民头疼的,当数停车问题。该负责人介绍,他们进驻小区后不久,就发现小区存在车辆乱停乱放现象。他们调查后发现,小区存在“一车位两租”现象,车位分配不均,还有不少外部车辆进入。更重要的是,这些车辆都没有实名认证,即使乱停乱放,也无法及时通知车主挪车。
针对这个情况,悦翔物业决定对小区车辆实行实名登记。“我们按照一住户一车位、原住户优先的原则,对车位进行优化分配。”上述负责人表示,这样一来,既能防止外部车辆乱入,又能最大限度维护本小区居民的权益。
渐渐地,应急物业公司的服务赢得不少居民的好感与支持。“同样的物业费,享受的是更好的服务。你说,这谁不乐意!”72岁居民段更新笑着说,原本他们打算成立业主委员会后,再与应急物业公司正式签约。然而,看到家门口实实在在的变化,大伙儿一致决定,由社区出面,提前与对方签订服务协议。
应急物业公司“转正”后,贴心服务仍在继续。王艳苹介绍,该小区南门靠近滨河北路,之前为确保安全,每晚10点准时关门。为方便居民夜间进出小区,物业公司积极协调有关单位,在此加装了门禁系统。
“我们将一如既往地做好服务,不辜负大家的信任。”悦翔物业有关负责人表示,将来小区成立业主委员会,他们也有底气重新参与竞标。
在社区与新进驻物业公司相配合的服务管理下,小区越变越美,居民的幸福感也不断提升。(洛报融媒·洛阳网记者 吕百营)
延伸阅读
应急物业
应急物业是指在物业管理过程中,当小区出现突发失管状态(如原物业公司撤出新物业公司尚未确定或物业服务人破产、资质被注销等原因导致无法履行物业服务义务)时,由街道办事处、乡镇人民政府组织有关单位确定的临时物业服务。这种服务旨在维持小区业主的基本生活需求,例如供水、垃圾清运、电梯运行等。应急物业服务的期限一般不超过6个月,但在某些情况下可能限制在3个月内。应急物业在保障小区居民利益、维护社会稳定和公共安全方面发挥着重要作用。 (百营整理)
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