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民意代表进警营 零距离感受洛阳公安队伍“新面貌”

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网 2021.06.10 21:19
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洛阳公安队伍工作干得好不好?便民服务有何新举措?今日上午,洛阳市公安局召开洛阳公安队伍教育整顿暨民意代表换届座谈会,邀请41名人大代表、政协委员、民意代表走进警营,先后参观民意感知中心、警察博物馆、西工区政务服务大厅等地,直观了解开展政法队伍教育整顿以来,洛阳公安队伍的新变化、新发展、新面貌,汇集民智民意,畅听意见建议。

  洛阳公安队伍工作干得好不好?便民服务有何新举措?今日上午,洛阳市公安局召开洛阳公安队伍教育整顿暨民意代表换届座谈会,邀请41名人大代表、政协委员、民意代表走进警营,先后参观民意感知中心、警察博物馆、西工区政务服务大厅等地,直观了解开展政法队伍教育整顿以来,洛阳公安队伍的新变化、新发展、新面貌,汇集民智民意,畅听意见建议。

  组建民意感知中心 为群众诉求提供“售后”

  今日上午,在洛阳市公安局大楼内,一间不算大的房间里整齐的摆放着十余台电脑,值班民警敲击键盘的声音此起彼伏,回访群众、派发工单、反馈复核、考核评价等工作正在高效开展……这里是洛阳市公安局民意感知中心,负责对公安机关所有的执法、服务、管理对象进行全口径回访,相当于公安机关的售后和客服部门。

  自4月28日投用以来,洛阳市公安局民意感知中心主要肩负三大职责:解决好群众不满意的具体问题,通过发送短信、电话回访、接听热线,主动收集群众不满意的事项和具体诉求,逐项交办整改,最大限度地争取群众满意;查找整改工作中的短板瑕疵,通过对群众不满意的原因进行统计分析,梳理研究工作中的薄弱环节,通过集中整顿和建章立制,最大限度推动源头治理;构建全新的监督考评机制,把群众评价作为检验执法服务质量的主要指标,变内部监督、业务考评为群众监督、群众评价,真正把公安工作的“打分权”交到群众手中。

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[ 责任编辑:席倩倩 ]
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