在“三八”国际劳动妇女节来临前夕，市公交集团二分公司81路线荣获由全国妇联公布的“全国巾帼文明岗”称号，81路的小姐姐们不仅颜值高、专业强、服务好，而且还有不少故事。5日，记者走近她们，近距离感受她们的工作。
81路车
在“三八”国际劳动妇女节来临前夕，市公交集团二分公司81路线荣获由全国妇联公布的“全国巾帼文明岗”称号，81路的小姐姐们不仅颜值高、专业强、服务好，而且还有不少故事。5日，记者走近她们，近距离感受她们的工作。
刘沛祺
她是公交车司机中的“女博士”
81路线是一条由洛阳火车站开往龙门石窟的公交线路，是我市的重点旅游线路，也是窗口路线。39岁的刘沛祺从业17年，在该路线当女车长有12年了。
5日，在刘沛祺驾驶的那辆81路车上，刘沛祺讲述了她的从业经历，其中最骄傲的是她的A1A2驾照，因为A3以上驾照就可以驾驶公交车，所以她可谓行业内最高“学历”，妥妥的“女博士”。
刘沛祺在驾车中
“她还有‘三高’——高颜值、高服务、高效率。”市公交集团二分公司一车队队长张康说，高颜值外表可见，高服务是因为刘沛祺亲和力强，工作经验丰富，不仅能处理工作中的各种复杂问题，还能跟乘客成为朋友。而高效率则是她对待工作的一些特殊方法，提高了工作效率。
“为了保证工作效率，7至8个小时的工作中尽量不大口喝水，以减少上厕所的次数。”刘沛祺说，都说女人是水做的，但女人上厕所会比较耽误时间，生理期她也不敢多喝水，虽然水杯随身携带，但只在口干舌燥时喝一小口润润嗓子。
女人在平衡工作和家庭时可能会面对更多难题，刘沛祺最不想成为8岁儿子眼中“说话不算话的妈妈”，但因为工作没有固定休息日等因素，她答应带儿子去逛博物馆、科技馆等承诺一直未能实现。
女司机人数最多的一条公交线路
除了刘沛祺，81路线女车长还有助人为乐的李若芳、敬老扶幼的孙灵岩、爱岗敬业的沈小庆、模特出身的张瑜……
“目前，81路公交线路共有58名车长，女性司机35名，平均年龄36岁，占该线路司机总数的60.3%，也是我市所有公交线路中女司机人数最多的线路。”市公交集团相关负责人说，因为女司机在耐心、亲和力等方面有服务优势，为了更好地服务乘客，他们专门对81路线的车长进行了调整，增加了女车长的比例，而81路线这些小姐姐们不负众望，巾帼不让须眉，把女性的细腻柔和与公交服务的细致耐心有机统一起来，用诚心、热心、耐心、细心服务市民乘客。
这位负责人介绍，81路线从1984年6月开通至今，30多年来发生了不少变化：班组成员换了一茬又一茬；车型从汽油车、柴油车、气电混合车，升级到天然气车、纯电车；从乘车夏天一身汗、冬天冷飕飕的老式公交车，到冬暖夏凉、舒适环保的新能源环保公交车。“不管如何变化，我们对服务品质的执着追求不会变。”这位负责人说。
首创“母婴哺乳间”“流动市民之家”
“这车真干净！”“车长们服务真好！”……5日，记者走上一辆81路“铛铛车”，乘客在留言簿上写满了各种赞誉，这成绩的背后是81路班组成员始终坚持的“趟保洁”制度，以保持车厢地面无污垢，扶手无积尘，座位无污渍。
在整洁的车厢内，用湖蓝色的布帘和滑轨布置出的“母婴哺乳间”，在有限的车厢内提供了一个私密的空间，极大地方便了哺乳期的宝妈们。81路线的这个创举被全面推广使用，在全国公交行业被学习效仿。
除此之外，81路线班组成员又在车上打造出“流动市民之家”——放置医药箱、爱心雨伞、便民袋、纸抽等，免费供乘客使用，让乘客乘车时感受温暖。在重大节日，81路线班组成员还会安排性格温和、礼仪周全、普通话标准的女导乘员，为乘客提供景点解说服务，感受洛阳厚重的历史文化积淀。
据悉，在此次获得“全国巾帼文明岗”称号之前，81路线于2020年已荣获了“河南省工人先锋号”称号。(洛报融媒记者 冯莹雅 通讯员 赵承 文/图)
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