今年牡丹文化节，市委、市政府推出了旅游年票不受限、部分公园不收费等惠民举措，为群众谋赏花福利。在实施惠民举措的同时，各个景区、公园坚持以人为本，完善旅游配套设施，提升服务质量，赢得了市民及外地游客的赞誉。
今年牡丹文化节，市委、市政府推出了旅游年票不受限、部分公园不收费等惠民举措，为群众谋赏花福利。在实施惠民举措的同时，各个景区、公园坚持以人为本，完善旅游配套设施，提升服务质量，赢得了市民及外地游客的赞誉。
专家建议，深挖历史文化元素，打造独具洛阳特色的游园风情，推动观赏园从“看一季”向“看全年”转变。
惠民举措带动管理提升
“今年8家公园免票或降价后，服务不仅没打折扣，还全面提升了。”河南科技大学经济学院副院长、教授张纪说，前几天，他带外地朋友到市区几家公园观赏牡丹，发现公园内的标牌、公共厕所、果皮箱等基础设施都很人性化，园区门口都设有志愿者服务台，提供饮用水、指引、应急医疗包等服务，中国国花园还新增无线上网设施。
张纪表示，这些措施为牡丹文化节集聚了人气，为我市赢得了美誉，对我市旅游业发展起到了积极的推动作用。
“惠民举措带动了游客激增、人气高涨，各个公园也积极提升管理服务水平，这次门票减免是一个很好的开头。”洛阳师范学院商学院副教授张国强表示，旅游业的发展需要照顾各方利益，既要制定“真金白银”的惠民措施，也要制定合理的激励措施，让景区、公园有动力提升服务质量，创新发展模式。
洛阳理工学院经济贸易系主任董岩辉博士认为，各个观赏园可以利用“互联网+”，实现精准管理与服务，如搭建公园网、公园APP等平台，即时发布花情预告、游客流量、疏导提示、公益服务等信息。
倒逼游园改变单一观赏模式
“牡丹是我市旅游市场一张非常重要的名片，然而，长期以来，各个观赏园依赖牡丹文化节期间的门票收入，产业层次停留在低端的赏花游、观光游。”河南科技大学管理学院旅游管理专业赵楠博士表示，今年的惠民措施使得门票经济模式受到冲击，将促进观赏园想方设法增加服务内容、提升服务质量，摆脱“门票依赖症”。
在洛阳中旅副总经理肖燕楠看来，来洛游客多是短途旅行，走马观花式地游览一两个观赏园就离开了，临走时带的纪念品也多是十几元的塑料牡丹花，这恰恰说明单一的观赏模式、低端的旅游产品留不住游客。
“从广义来说，基础设施、配套设施、旅游产品都是观赏园的服务内容。”张国强说，在主打牡丹的赏花季，各个观赏园多是改造提升基础设施、配套设施，在旅游产品服务方面显然做得不够。除了满园的国色天香，相关的主题活动、文化演艺及旅游产品还亟待挖掘。
董岩辉建议，我市各观赏园应走多样化发展之路，丰富牡丹文化产品，拓展自身的服务功能，以此提升知名度和影响力。
补齐历史文化短板，打造洛阳特色
“1983年我市举办第一届牡丹文化节(牡丹花会)，热闹的赏花模式契合当时人们喜欢集会的潮流。30多年过去了，人们的旅游观念和需求都在转变。”张纪认为，包括王城公园、隋唐城遗址植物园在内的观赏园，平时是免费提供给市民休闲娱乐的场所，公园盈利主要依靠每年牡丹文化节游客来“看一季”。其实，牡丹只是洛阳的一张名片，各个观赏园应该在历史文化上做文章，提升文化品位。
“洛阳的园林文化历史悠久，据宋朝李格非所著的《洛阳名园记》记载，洛阳仅在唐宋时期营造的园林就有上千处。”张国强说，这些园林的风格一是皇家园林，二是士大夫园林。这些园林享誉中外，为当代园林开发与提升提供了借鉴的样本，带有明显的洛阳特色。
“要打破旅游季节性局限，让观赏园全面提升、转型升级，必须补齐历史文化这个短板。”赵楠建议，观赏园在基础设施、景观设计上，可以结合洛阳的历史文化深入挖掘，将历史名人故事、古代风土人情通过各种形式进行展示，还可以设计一些参与度高的活动，增强与游客的互动性，将各个观赏园打造成既能赏牡丹，又能看文化、学历史、观园林的洛阳游园。但要注意顶层设计规划，分出层次、相互支撑，避免游园风格的同质化。（洛阳日报记者 朱艳艳 通讯员 宋红伟）
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