我市今冬采暖季的首日，晚报问暖热线66778866继续“在线”，倾听大家遇到的“热”问题。从凌晨4时45分第一个问暖电话打进到记者发稿，问暖热线接到300多个咨询、投诉电话。
一家热力公司的客服人员正接听用户来电 记者 李卫超 摄
热力工人在蓝天小区调节管网水力平衡 记者 王若馨 摄
昨天早上您起床后的第一件事儿，是不是摸摸自家的暖气片热了没？
我市今冬采暖季的首日，晚报问暖热线66778866继续“在线”，倾听大家遇到的“热”问题。从凌晨4时45分第一个问暖电话打进到记者发稿，问暖热线接到300多个咨询、投诉电话。
结合大家的问题，《洛阳晚报》记者分兵多路，到居民家中了解供热情况，协助解决问题。
问暖热线火爆，市民的“热”问题可不少
虽然本报连续多日报道在正式供热前小区物业及业主应提前做的一系列准备工作，但从昨日问暖热线接收到的问题来看，正式供热后，大家遇到的“热”问题依然五花八门。
在接到的300多个电话中，读者的“热”问题具体有哪些呢？
按照读者所在小区的供热性质即直供、非直供之分，可总结出以下几方面问题：一是非直供小区没有如期供暖；二是居民不清楚为小区提供供热服务的单位；三是小区属于热力直供，暖气费已交，此前已进行打压试运行，但开始供热后，家中暖气排气阀里没热水；四是小区单元楼主管道阀门出现漏水，业主拨打相关电话无人接听等。
对于读者反映的直供小区的问题，我们将分类梳理，转给相应的供热企业，尽快给予答复。对非直供小区出现的问题，我们将针对共性问题进行走访，协助解决。
走进居民家中，看看暖气热不热
昨日，根据问暖热线收到的线索，《洛阳晚报》记者分兵多路，前往一些居民家中了解情况。
现场一
南车集团蓝天小区：“三供一业”改造后，采暖效果更好
我市是“三供一业”(供水、供电、供热和物业管理)分离移交试点城市，位于瀍河区的南车集团蓝天小区就在“三供一业”分离移交的名单之上。该小区于这个采暖季前完成了供热分离改造。昨日，记者随市热力公司有关负责人一同来到了该小区。
81岁的范先生是该小区54号楼1单元的住户，这套房屋目前由他和老伴儿居住。范先生说，家里从14日就开始渐渐升温，坐在客厅看电视只穿一件薄毛衣也不觉得冷，他为此很高兴，但也有个疑问——客厅热，卧室却冰凉，这是咋回事儿？
经检查，市热力公司有关负责人发现范先生家暖气片上的温控装置已被私自摘除，导致户内水力平衡不均，表现为“有的热，有的不热”。在现场，该负责人安排正在该小区调节庭院管网水力平衡的热力工作人员来为范先生解决问题。
说起完成“三供一业”供热分离改造后的采暖变化，小区住户孟女士表示，改造后采暖效果比以往好，供热时间也比改造前延长了约一个月，“感觉更舒适了”。
现场二
香榭里定鼎广场：家中暖气不热，原来是阀门没开
对于部分香榭里定鼎广场的业主来说，入住多年却迟迟无法用暖是心头一直放不下的事儿。
今年，随着从偃师市首阳山镇华润首阳山电厂至我市供热东区供热管网工程的投用，我市东区获得了更为充足的热源，往年因热源不足问题迟迟没用暖气的香榭里定鼎广场也在今冬开始供热。
“香榭里定鼎广场处在‘引热入市’工程管网的最末端，如果这个小区的管网指标正常，就说明其上游小区或单位的热源都是充足的。”市热力公司负责人说。
在该小区的换热站里，记者看到小区庭院管网的进水温度为73.4℃，回水温度为41.1℃。
刘女士是该小区60号楼2单元的住户。她向记者求助：“左邻右舍家的地暖都热了，为啥我家不热？”经查看，刘女士家的分控阀显示，其家中地暖的进水温度为44℃，但因入户循环泵未开启，导致热水在地暖管道中未循环。市热力公司的工作人员提醒刘女士：户内热力设备问题要找施工方解决，建议她立即联系地暖施工方开启循环泵阀门。
9岁的黃严方小朋友也是该单元的住户。她说，从14日晚七八点开始，她就摸到家中的暖气片热了。记者在其家中测得室温已接近20℃。
