近日，市供热办、市物业办联合下发通知规定，今后两三年内，由物业公司转供热的小区，将逐步交由热力企业管理运行。这意味着今后将有更多小区由热力企业直接负责供热，减去了物业公司转供这一环节。转供变直供，有何好处？有何阻力？如何才能更暖民？
变化
今后两三年，转供变直供
目前，我市供热到户的方式主要有两种：一种是由热力企业直接供热，收费方式包括按面积计算和分户计量按流量计算，用户直接把采暖费交给热力企业；另一种是由小区物业公司转供热，业主将采暖费按面积计算交给物业公司，物业公司按小区用热总表的流量计算交费给热力企业。
付女士是泉舜·沁泉苑的业主。她说，今年泉舜·沁泉苑的供热方式有点不一样：以往该小区是由洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(以下简称新区热力分公司)供给小区热力站后，由小区物业公司转供给各家各户的；今年则由新区热力分公司直接供热到户。
“泉舜·沁泉苑是今年转供变直供的小区之一。”市供热办相关负责人介绍，近日，市供热办、市物业办联合下发了《关于做好居民小区供热设施检修工作的通知》，其中规定：今后两三年内，由物业公司转供热的小区，将逐步交由热力企业管理运行。
反响
转供变直供，多方表赞同
转供变直供，用热户、热力企业、物业公司三方对此持何态度？
用热户
家住洛浦公园附近某小区的一名业主说，该小区由物业公司转供热，从2012年供热期开始，她家的暖气片就处于温热状态，她通过清滤网、排气、放水等方式，把可能造成暖气片不热的原因都排除了，之后向洛阳热力有限公司(以下简称市热力公司)投诉，被告知该公司向该小区供热的温度和压力均正常，需找小区物业公司解决。但小区物业公司又告诉她，供热完全是按照市热力公司供的温度和压力转供给业主的，暖气不热不是物业公司的原因。
“如果转供变成了直供，就可以避免‘热问题’被物业公司和热力企业‘踢来踢去’的情况发生了。”该业主说。
物业公司
“物业公司在转供热中也有自己的难处，一个供热期下来物业公司出现亏损的情况并不少见。”河南龙祥物业管理有限公司副总经理李强涛说，老旧小区供热设备老化，影响供热效果，并造成大量热损耗；新建小区，入住率越低，转供热成本越高。
“以500户规模的小区为例，如果物业公司收20万元的采暖费，即便按流量刚好也要交给热力企业20万元，还是亏损的。”李强涛说，一个供暖期热力站耗费的水电费约为2万元，每个热力站需要配备两三名专职工作人员换班值班，再加上供热设备出现小毛病的维修费用，除去采暖费，还会产生至少三四万元的供热成本。
亏损势必会影响物业公司转供热的积极性，久而久之，肯定会影响到供热质量。物业公司与其这样“出力不讨好”，还不如交由热力企业直供到户。
热力企业
我市3家热力企业在每年供热期都会接到大量的投诉电话，其中大部分问题出现在小区热力站及庭院管网部分。按照规定，转供热小区这部分应由小区物业公司或开发商等建设方负责，但业主并不知道，直接投诉至热力企业，逐个排查、解释会浪费大量人力和时间。
“今年供暖以来(截至11月27日)，市供热办接到投诉电话120多个，3家热力企业接到投诉电话1.8万个，其中主要问题就是关于物业公司转供热小区对供热设施管理不到位致使供热质量不理想的。”市供热办负责人说，转供变直供后，热力企业在对小区供热设备的保养、维修、管理等专业技术方面更占优势，可迅速解决这些问题。
