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| 工商人员正帮买手表的消费者维权。 |
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投诉人：牛先生
被投诉方：中央百货梅花表专柜
投诉缘由：刚买的手表没戴多久就出现走得慢、停走等现象，后返厂维修1次，但牛先生仍认为其走得不准，质量有问题。
维权过程：昨日，牛先生来到市工商局12315申诉举报中心，投诉自己所买的梅花表刚用不久便出现质量问题。
牛先生说，去年11月底，他在中央百货一楼梅花表专柜花7000余元购买了一块手表，这是他第一次买名牌手表，期望值很高。可是戴了大概1个月左右，手表就出现走得慢、停走等现象,这让牛先生对该表的品质产生怀疑。
1月31日，牛先生来到该手表专柜反映情况，专柜工作人员对手表进行了返厂维修。前不久，牛先生拿到了手表，但他发现手表依然走得慢。牛先生向记者出示了维修单，维修记录写着：“查自动上弦不灵活，动力储备不足，现已更换自动轮。”牛先生认为，手表购买后不久就出现问题，应该更换新表。
昨日11时许，记者随小街工商所工商人员来到中央百货梅花表专柜。专柜负责人说，按照三包规定，手表出售7日内出现质量问题可退可换，15日内可免费调换同款，超出此期限只能维修。手表的保修期为1年，发现问题后，专柜已对此表进行了返厂维修，如今手表已修复正常，因此不能给牛先生调换新表。
随后，记者和工商人员来到该百货钟表维修部，在校表仪上对该手表进行检测，发现其走慢了10秒左右。专柜负责人说，按照惯例，手表允许正负30秒的时间差，这块手表是正常的。
工商人员说，商家的做法符合三包规定，若手表维修两次还不能正常使用，在三包期内可调换同款。如果消费者怀疑手表有质量问题，需到权威检测部门进行鉴定后才能做定论。
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