近期，我市交警部门结合市区部分拥堵路口整治提升，在行人、非机动车交通违法处理上可谓新招迭出。
近期，我市交警部门结合市区部分拥堵路口整治提升，在行人、非机动车交通违法处理上可谓新招迭出。
先是老城交巡大队推出“以考代罚”模式，参与答题并取得规定分数便能免受处罚；后是长春路交巡大队推出“集赞代罚”模式，在微信朋友圈“曝光”自己且集够20个赞即可免受罚款、执勤处罚。这些“柔性执法”新举措，一亮相便走红网络，后者更是登上了人民日报客户端，赢得不少点赞。
秉持“处罚不是目的、教育才是初衷”的理念，放下身段，放平心态，用更具温情的执法方式代替生硬冰冷的“一罚了之”，从而更好地让违法者认识错误、循规守法，这是“柔性执法”的题中之义。这些年，在人性化执法观念影响下，“柔性执法”渐成趋势，诸如“优驾容错”“罚单变提醒单”等方式遍地开花，不仅给人以新鲜之感，也让人感受到了法律的柔情。
作为社会治理的重要组成部分，行政执法的方式方法怎样，关乎治理的水平与成效。就拿交通执法来说，交警部门面对轻微交通违法者展露温情一面，一改过去“我处罚、你受罚”的固定模式，采用人们易于接受的方式执法、普法，既明显减少了违法者的抵触情绪，又以良性互动提升了其对公共规则的认同感、参与感。于交通违法者而言，当蕴含在“柔性执法”中的善意扑面而来，其又怎么不会放下戒备之心、变被动受罚为主动参与，又怎能体会不到这背后的良苦用心。
“你懂我面对处罚时的揪心，我懂你‘柔性执法’时的用心”，彼此间多一分理解，就会少一分对立。心理学上有个概念叫“共情”，简单来说就是能够站在他人的立场考虑问题，体会他人的心情从而理解对方。及时更新治理观念，不断创新治理方式，把更多温情融入社会治理当中，城市治理就能以“柔性执法”激发社会共情，赢得更多人的理解、支持和参与，起到意想不到的“化学反应”。(张庆旭)
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