您对我市的燃气服务满意吗？9日晚，《公共服务大家评》继续直播，洛阳新奥华油燃气有限公司接受评议。对于节目中反映的问题，该公司负责人表示将认真整改，为用户提供更贴心的服务。同时，该公司负责人透露，公司今年开展了燃气供暖业务，将有16个小区享受清洁能源集中供暖。
您对我市的燃气服务满意吗？9日晚，《公共服务大家评》继续直播，洛阳新奥华油燃气有限公司接受评议。对于节目中反映的问题，该公司负责人表示将认真整改，为用户提供更贴心的服务。同时，该公司负责人透露，公司今年开展了燃气供暖业务，将有16个小区享受清洁能源集中供暖。
每年至少进行一次免费检测
市民孙女士家住建设路22号院，5年前院内的5栋楼通上了燃气。今年上半年，她发现第一次有人上门对燃气进行安全检测，她向邻居了解得知，以前从未有人前来进行过安全检测。孙女士为此感到十分担心。
洛阳新奥华油燃气有限公司副总经理陶经贺说，按照有关规定，每年至少要对用户的燃气使用情况进行一次免费检测。如果用户不在家，公司会在用户门口张贴留言条和电话号码，提醒用户联系工作人员预约检测。对于未入住或长期不在家的用户，公司采用的是激光室外检测。建设路22号院被“遗忘”或是工作人员工作不到位所致，公司将加强管理，并及时对建设路22号院进行调查并检测，确保用户使用燃气安全。
不能强制燃气用户买保险
今年8月底，市民孙师傅入住正大国际小区，准备开通燃气时却被告知暂不能开通。9月26日，小区物业通知需要开通燃气的用户缴费200元用于购买保险。孙师傅表示，买保险应该是自愿的，为什么不买就不能送气？
陶经贺表示，购买保险是自愿的，不能强制。对孙师傅的遭遇，公司会尽快调查，如果公司工作人员有违规行为，将严肃处理。同时，公司也将对此项工作进行严格管理，对员工加强教育，杜绝此类情况再次发生。
燃气用量以机械计量表为准
今年8月，市民小袁发现自家燃气卡里的200元不见了，到燃气公司网点询问，工作人员表示钱被“吞吃”了，原因是燃气表老化、零部件失灵。后来，燃气公司为小袁家安装了新表，但被“吞吃”的钱只字不提。小袁质疑，这是何道理？
洛阳新奥华油燃气有限公司党委书记杨成恩说，燃气计量由电子计量表和机械计量表两部分组成，二者应该完全一致。公司是以机械计量表为准进行统计的，电子计量表用于提醒用户燃气的存量。这个问题应该是电子计量表故障引起的，工作人员可能没向用户解释清楚。公司将进一步提高工作人员的业务水平，为用户提供更加贴心的服务。
16个小区今年享受清洁能源集中供暖
今年7月，燃气公司工作人员到瀍河区龙泉一街坊龙泉东区宣传供暖安装事宜，并表示今年11月15日将如期供暖，一些居民便缴了相关费用。然而，供暖工程迟迟未动工，有人打电话向燃气公司咨询，得到的答复竟然是“开发的项目中没有该小区”。
洛阳新奥华油燃气有限公司副总经理曹小红说，该小区部分居民对燃气供暖不太了解，公司在准备施工时遭遇阻工，致使施工搁浅。今年，全市将有16个小区享受清洁能源集中供暖。如果该小区30%用户同意供暖并缴费，公司将在第一时间组织施工，保证供暖。（洛阳日报记者 李三旺）
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