近期，每星期三是涧西区南昌路办事处江东社区“移动办公桌”进小区的日子。昨天，两名工作人员巡回在各小区，忙活了一天，为居民服务。
一些小区居民来到“移动办公桌”前向社区工作人员咨询
亮相社区：涧西区南昌路办事处江东社区
亮相缘由：社区工作人员将“移动办公桌”搬进小区，为居民服务
近期，每星期三是涧西区南昌路办事处江东社区“移动办公桌”进小区的日子。昨天，两名工作人员巡回在各小区，忙活了一天，为居民服务。
1 从10分钟到2分钟，居民办事用时越来越少
昨天9时许，江东社区的“移动办公桌”准时出现在1号院内，最近正赶上集中办理老年公交IC卡，院里聚集了不少老年居民。社区工作人员收齐大家的身份证、老年公交IC卡等证、卡之后，又马不停蹄地赶往下一个小区。
如何办理独生子女证、养老保险金怎样缴纳……在另一个家属院里，咨询政策的居民不少，工作人员一边解答、发放表格，一边忙着在本子上登记相关信息，这一忙就忙活了一个半小时。
江东社区共有居民3072户，分布着大大小小的院落，有的居民到社区办事需要步行10分钟。为了方便居民，江东社区推出了“移动办公桌”进社区这一新举措。
江东社区相关负责人介绍，“移动办公桌”属于社区便民服务大厅的“派出机构”，每天上午，社区的网格员都会到各个小区宣传各项政策，了解居民的需求。对于可以代办的事项，网格员会帮助居民将所需材料准备齐全，带回社区办理；对于不能代办的事情，网格员则会告诉居民办理的详细流程，并对所有事项进行统计。每星期三，社区会派出工作人员和网格长各一人集中到小区办公，如果当天有事儿不能进小区办公，则会提前通知居民另约时间。
“工作人员进社区，让我们节省时间少跑路，现在我从出门到‘移动办公桌’2分钟就够了。”居民李美兰说。
2 “移动办公桌”搬上网，利用微信平台发布信息
53岁的李师傅是江东社区的老住户，以前，他一直觉得自己和社区“没啥关系”，遇事儿也从不找社区。“有一次他们到院里宣传养老政策，正好让我碰上，工作人员不仅详细讲解了相关知识，还帮我准备资料，让我省了不少事儿。”李师傅说，现在，他一有问题就等星期三工作人员“上门服务”，别提多方便了。
“移动办公桌”进社区都是在正常工作时间，方便了老年人，可按时上下班的居民办事该怎么办？鉴于这种情况，江东社区“移动办公桌”又开通了“线上”模式，也就是“网络移动办公桌”。
所谓“网络移动办公桌”，就是安排专人负责，利用微信公众平台发布各类惠民利民政策信息、业务办理流程、用工就业信息和通知，并24小时在线提供业务咨询、预约办理事项等服务。
37岁的马晓红就是“网络移动办公桌”的粉丝。她说，她帮邻居在微信上询问独生子女证如何办理，不到10分钟就收到了回复。现在，她每天都要打开“江东社区”的微信公众号看看里面发布了哪些信息，比工作人员在院里张贴通知都快。“院里贴的通知有时候会忘了看，微信随时打开随时看，方便！”她说。
3 江东社区有经验，其他社区可借鉴
“以前居民办事往社区跑，现在社区围着居民转。”江东社区相关负责人说，“移动办公桌”虽然是社区便民服务大厅的“派出机构”，可仍承办居民在服务大厅办理的业务，办理流程、工作人员职责、工作制度、责任追究方式都一样，具体办理事项主要涉及民政、计生、社保及其他需要社区办理的相关事务。“社区转变了工作方式，和居民的联系更紧密了，这有助于各项工作的开展。”她说。
该负责人说，“移动办公桌”进社区有一段时间了，他们总结了一些经验，比如：在选择进驻小区时，要有针对性地提供服务——老年人多的小区，就选择在需要集中办理老年公交IC卡、高龄津贴身份认证等事项时进驻；遇到需要集中缴纳城镇居民医疗保险的时段，就尽量选在居民上下班的高峰期，在各小区巡回，这样会让更多居民受益。
另外，在“移动办公桌”上，一定要常备国家和地方政策、健康保健等宣传页，以及居民经常需要办理事项的流程和所需资料汇总等，方便大家保存和使用。（洛阳晚报记者 李岚 通讯员 张桂兰 文/图）
