“前两天，我散步至积翠南街与英才路交叉口附近的人工湖旁时，看见两位大姐正安慰一名坐在湖边的女子。一个小时后我原路返回，两位大姐还在岸边陪着她，太难得了！”
“前两天，我散步至积翠南街与英才路交叉口附近的人工湖旁时，看见两位大姐正安慰一名坐在湖边的女子。一个小时后我原路返回，两位大姐还在岸边陪着她，太难得了！”
这是今年9月市民赵先生接受《洛阳晚报》记者采访时说的一段话，他口中“两位大姐”中的一位，就是杨端玲。她是洛龙区市容环卫局6020号公厕管理员，该公厕在积翠南街与英才路交叉口附近，不远处就是人工湖。
9月2日21时30分许，杨端玲听到一阵哭声，正打扫公厕的她赶紧放下笤帚，顺着声音一路小跑到人工湖边，发现一名女子正埋头哭泣，双脚浸在湖中，杨端玲还闻到浓浓的酒味儿。
担心女子做出过激行为的杨端玲，赶紧呼喊路过此处的一位女士帮忙。
“姑娘，有啥事儿你跟姐说，这么年轻千万别干傻事儿……”可不管杨端玲她们怎么安抚，女子一直默不作声。紧接着，杨端玲一边没话找话一边慢慢地向女子靠近，经过几次努力，俩人终于将女子拖离岸边。
之后，杨端玲苦口婆心地劝导了一个多小时，女子依然不肯开口。最后，杨端玲报了警，经民警处理，女子被其家人领走。看到他们渐渐远去的身影，杨端玲这才长长地舒了一口气。
今年54岁的杨端玲是龙兴社区的居民，丈夫从事保安工作，膝下一儿一女。2014年，杨端玲开始从事6020号公厕管理工作，在此之前她干过保安、保洁等工作。
其实，热心的杨端玲在工作中帮助他人的事儿不止这一件。
今年牡丹文化节期间，一位老先生上完厕所出来后找不到回家的路。杨端玲通过老人随身携带的信息，联系到其家人将他接走。
这就是杨端玲，一位虽普通却有一副热心肠的公厕管理员。（洛阳日报记者 马毓鋆 实习生 刘岩峰 通讯员 李杰）
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