“我们高度重视网民诉求办理工作，始终把《百姓呼声》平台看成是群众反映诉求的重要渠道、了解社情民意的重要窗口。”今日上午，在2020度洛阳网《百姓呼声》群众诉求办理工作先进单位和优胜单位颁奖仪式上，洛阳市卫生健康委员会代表付银成进行发言。
洛阳市卫生健康委员会代表付银成进行发言
“我们高度重视网民诉求办理工作，始终把《百姓呼声》平台看成是群众反映诉求的重要渠道、了解社情民意的重要窗口。”今日上午，在2020度洛阳网《百姓呼声》群众诉求办理工作先进单位和优胜单位颁奖仪式上，洛阳市卫生健康委员会代表付银成进行发言。
“2020年，洛阳市卫生健康委员会共受理《百姓呼声》网民诉求1825件，及时受理率100%，按期回复率100%。”付银成介绍，近年来，市卫生健康委员会在提高网民诉求工作办理效率上，采取了一系列举措，及时帮助群众排忧解难。
“我们印发了《群众网上诉求事项办理制度》，对网民诉求的受理范围、遵循原则、办理程序、办理时限、跟踪督办、责任追究等方面进行了详细的规范，通过建章立制，增强各科室为民服务的意识；根据网民诉求内容进行分工，简化程序，分层分级办理，缩短受理周期，提高按期回复率；安排多名工作人员，每天至少4次浏览网页，大多数网民10分钟内便能接到工作人员回访电话；对比较复杂的网民诉求，还将启动联席会议机制。”付银成说，下一步，洛阳市卫生健康委员会将继续完善、创新网民诉求办理方法，着力解决网民关心关注的热点难点问题。(记者 郭瑛/文 卢昭珂/图)
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