昨日上午，洛阳高新热力有限公司(简称高新热力公司)相关负责人做客晚报“问暖热线”，通过接听电话66778866和“微动洛阳”线上回复的形式，与晚报读者互动。
昨日上午，洛阳高新热力有限公司(简称高新热力公司)相关负责人做客晚报“问暖热线”，通过接听电话66778866和“微动洛阳”线上回复的形式，与晚报读者互动。
此次活动继续采用场内场外联动的形式，解决了多个高新区的“热”问题。
数据汇总
咨询小区何时供热及供热政策的较多
“您好，我是高新热力公司的工作人员，请问有什么可以帮助您？”昨日上午刚到10点，晚报“问暖热线”66778866就“热”了起来，线路最繁忙时，有5个电话同时“排队”。除了电话“问暖”，“微动洛阳”公众号的在线解答也人气颇高。截至活动结束时，高新热力公司共解答读者来电疑问21个，场外热力工作人员出动7次，为读者解决了多个“热”问题。
如果您错过了这次“问暖”活动也别着急，除了“问暖热线”66778866，“微动洛阳”微信公众号(weidongluoyang)也将继续为您守候，若您有用热问题，可关注“微动洛阳”微信公众号并留言，我们会及时联系相关热力公司给予权威、专业的解答。提醒您注意的是，在留言时请准确备注自家小区的名称及所在城区，以便获得准确答复。
此次的读者来电，按性质大致可分为4类：
●咨询小区何时供热约占总数的42.86%
●咨询供热政策约占总数的23.81%
●要求清洗过滤网约占总数的14.28%
●反映家中暖气冷热不均约占总数的19.05%
联动场外
热力工作人员当即上门为用户解决“热”问题
李先生是高新区加州1885小区的业主。他来电反映，今年由于个人原因，他错过了采暖费的缴费时间，直到几天前才补缴费用开始用热，但他发现自家地暖系统的供水温度较高，回水温度很低，家中暖气效果不理想，他自己排过水也放过气，可都没什么效果。
接到李先生的求助后，高新热力公司相关负责人当即联系了距离该小区最近的热力工作人员。工作人员到李先生家中检查后发现，他家暖气不热是系统循环不畅导致的，具体是因为位于他家所在楼层的回水管道过滤网被杂质堵塞了。
昨日下午记者发稿前再次联系李先生，他表示热力工作人员清洗过滤网后，他家的热循环已正常，家中暖和多了。
你问我答
高新区这些小区“热”问题也有回复
君悦蓝庭预计本月底前供热
高新热力公司：
有读者来电说君悦蓝庭的供热设施已安装完毕，问啥时候能够供热。我公司会于今日对该小区庭院管网进行打压试水，预计在本月底之前供热。
美景九悦山供热设施已完工，小区还未提交验收申请
高新热力公司：
有读者来电咨询美景九悦山何时供热。截至目前，美景九悦山的庭院管网、小区换热站及分户计量装置已施工完毕，但小区还未提交供热设施验收申请。待小区向相关部门提交验收申请且验收合格后，即具备供热条件。若小区申请用热户达到规定比例，就可以开始供热。
京熙帝景1号楼、2号楼暖气不热是因过滤网堵塞
高新热力公司：
有读者来电问京熙帝景1号楼、2号楼暖气为啥不热。该小区二次管网由小区开发商负责施工，管网建成后，因对管网的冲洗力度不够，导致在供热过程中管网内部积存了较多杂质，以至于过滤网堵塞严重、热循环效果较差。我公司已组织工作人员协助开发商对管网进行清理，待清理完毕，供热效果将有所改善。（洛阳晚报记者 王若馨 通讯员 张志宏）
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