采暖期临近，记者昨日从市供热办获悉，《洛阳市2016年至2017年采暖期供热保障方案》(以下简称《方案》)日前正式发布，对供热的时间、标准、服务、投诉等做出明确规定，保障居民温暖过冬。
采暖期临近，记者昨日从市供热办获悉，《洛阳市2016年至2017年采暖期供热保障方案》(以下简称《方案》)日前正式发布，对供热的时间、标准、服务、投诉等做出明确规定，保障居民温暖过冬。
采暖期内不得安排设备检修
根据《方案》，2016年至2017年采暖期我市城区(不含吉利区)供热面积达3650万平方米，其中新增供热面积350万平方米。今冬供热期为2016年11月15日0时至2017年3月15日24时，供热时间121天。
这两天，不少居民发现自家的暖气片有温度了，这是因为我市今年提前进行“试供热”。自8日起，我市各供热生产企业、供热经营企业、物业服务企业等提前对供热管网、设备进行试运行。
《方案》要求，供热生产企业在采暖期内不得安排设备检修，严禁停机停运；供热经营企业及物业服务企业要提前对供热主管网、庭院管网进行彻底冲洗，按计划分批启动小区换热站，确保设备运转正常、按期供热。
供热是否达标，可用数据鉴定
每个采暖期，供热温度、压力是否正常，都是影响居民室内温度是否达标的重要因素。《方案》对供热生产企业及经营企业的供热温度、压力等做出明确规定。如果您家的暖气温度不达标，不妨对照以下数据到小区热力站了解一下情况，看看问题出在哪里。
洛阳热力有限公司
供热范围和面积：洛河以北城区供热区域内居民和企事业单位。当期供热面积2200万平方米。
供热标准：供应高温热水压力在0.2兆帕以上，温度为90℃至110℃。此外，东区热源厂供应高温热水压力为0.6兆帕至0.8兆帕，温度为70℃至80℃。
九都路集中供热中心供应蒸汽压力为0.5兆帕至0.6兆帕，过热蒸汽温度在220℃以上；东区临时热源厂供应蒸汽压力为0.5兆帕至0.6兆帕，过热蒸汽温度在220℃以上。
洛阳北控水务集团新区热力分公司
供热范围和面积：新区核心区供热区域内全部居民、部分企事业单位，高新区部分居民。当期供热面积1250万平方米。
供热标准：供应蒸汽压力在0.5兆帕以上，温度在200℃以上；供应高温热水压力在0.3兆帕以上，温度为90℃至110℃。
洛阳高新热力有限公司
供热范围和面积：高新区供热区域内居民、企事业单位。当期供热面积达170万平方米。
供热标准：热源厂蒸汽压力在0.6兆帕以上，温度在164℃以上。
河南恒益新能源有限公司
供热范围和面积：老城区供热区域内部分居民。当期供热面积30万平方米。
若遇采暖问题及时报修处理
目前，各有关单位供热“热线”均已开通，《方案》要求，今冬采暖期用户报修处理及时率应达100%，用户满意率在97.5%以上，居民用户投诉率低于2.5%。如果您遇到采暖问题，请及时报修处理。
-110联动热线：110
-市供热办投诉热线：62277209(上班时间)、63318171(晚间及节假日)
-各城市区投诉热线
涧西区：64558428
西工区：63892708
老城区：63535331
瀍河区：63531702
洛龙区：65156732
高新区：64330110
-市物业办投诉热线：63206097
-各供热经营企业热线
洛阳热力有限公司：63005678
洛阳北控水务集团新区热力分公司：9618966
洛阳高新热力有限公司：64331318
河南恒益新能源有限公司：65155899（洛阳日报记者 赵佳）
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