洛阳网讯 针对供暖首日我市新区出现供暖异常问题，洛阳网记者从洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司获悉，相关供热部门已启动应急预案，目前热电厂出口温度和管网温度正在逐步上升。
15日零时起，洛阳市进入供暖季。可不少用户在百姓呼声发帖称，首日供暖不热！记者注意到，首日供暖投诉大部分集中在洛阳新区。记者摘取部分投诉如下：
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【已经/确定供暖，但暖气不暖】
【顺驰城】南昌路顺驰城暖气不热
【责任单位：水务集团新区热力分公司】
网友(11月15日)发帖：南昌路顺驰城今天一点儿暖气都没有，热力公司要问物业，打物业经理电话不通。（详情）
【勤政苑】供暖首日：暖气为何不热？
【责任单位：水务集团新区热力分公司】
网友(11月15日)发帖：今年天寒地冻，暖气费也早早收了，结果到了供暖时就遭遇暖气不热，手摸暖气片是凉的，屋里还要穿着棉袄御寒，勤政苑这么多住户，暖气不热不知道有没有人管！
【半岛明珠】供暖第一天，暖气就不热
【责任单位：水务集团新区热力分公司】
网友(11月15日)发帖：我们是半岛明珠小区的业主，今天暖气温度一直都上不去。现在，都开始供暖12个小时了，家里暖气片就第一个有一点点温度，其他的暖气片都还是凉的。（详情）
【中铝嘉园】供暖首日：为什么没有热
【责任单位：水务集团新区热力分公司】
网友(11月15日)发帖：凌晨稍微有点温温的，早上起来凉凉的，想知道为啥，每年供热都不行，为什么不早点准备好？（详情）
【涧西区9号街坊】供暖不足
【责任单位：洛阳热力公司】
网友(11月15日)发帖：今天是供暖第一天，昨晚三点我起床摸暖气片，手感仅有一点点温度（家中温度计显示15度），到现在快中午12点了，情况依旧如此（门窗紧闭），热力公司能否满足我们老百姓最基本的取暖需求。本人住涧西区9号街坊，非本人一家是这种情况。（详情）
【长城花苑】第一天供暖就出问题
【责任单位：水务集团新区热力分公司】
网友(11月15日)发帖：供暖第一天就出问题，长城花苑暖气片还是冷冰冰，这到底是什么问题，望有个说法。（详情）
【建业高尔夫花园】小区没暖气
【责任单位：水务集团新区热力分公司】
网友(11月15日)发帖：建业高尔夫花园小区截至目前都没有暖气，物业答复说接热力公司通知，在供暖过程中热负荷不足，导致进小区热水温度不达标，无法正常供暖，现热力公司正与电厂进行沟通，具体正常供暖时间另行通知。为什么会出现这样的问题？假设小区推迟供暖10天，那我们不是白交了这10天的钱吗？（详情）
【尚徳苑】暖气不热，进水温度只有30℃
【责任单位：水务集团新区热力分公司】
网友(11月15日)发帖：尚徳苑暖气不热，进水温度只有30℃，压力太低。（详情）
【湖滨苑】为什么没有送暖气？
【责任单位：水务集团新区热力分公司】
网友(11月15日)发帖：现在已经是11月15日了，湖滨苑小区的暖气一直是凉的，咨询新区热力公司，电话一直占线，打不通。（详情）
【开元名郡】36号楼3单元供热总管不热
【责任单位：水务集团新区热力分公司】
网友(11月15日)发帖：开元名郡36号楼3单元供热总管跟手温度差不多，回水总管冰凉，新区热力公司电话根本打不进去，何时能来人解决？（详情）
【顺驰第一大街】为什么今年又不热
【责任单位：水务集团新区热力分公司】
网友(11月15日)发帖：暖气！暖气！什么情况！每年都这样！（详情）
【金色家园】暖气不热
【责任单位：洛阳热力分公司】
网友(11月15日)发帖：金色家园小区暖气供热近20小时，暖气只有入户第一片有温度，其余都是凉的！（详情）
【盛唐至尊】15日开始供暖，无法供给请给个说法！
【责任单位：水务集团新区热力分公司】
网友(11月15日)发帖：都等了一年了，放谁家有这种事都不舒服，供暖时间到了，管子没坏，机器没毛病，就是不供暖，啥时候能供？（详情）
【中泰世纪花城】暖气不热
【责任单位：洛阳热力分公司】
网友(11月15日)发帖：上周周末说试压，一直到今天都没有跟业主明确说明有什么问题，但是15号0时起暖气依旧冰凉，临近中午才感觉到温度，家里靠开空调取暖，下午四点暖气上的温度又变凉，这是怎么回事？那么提前试压有什么意义？（详情）
【奥体花城】直到15日18点30分仍然没有供暖
【责任单位：水务集团新区热力分公司】
网友(11月15日)发帖：洛阳新区奥体花城本应在15日凌晨就供暖，但直到15日下午18点30仍然没有供暖，什么原因？（详情）
【尚未供暖，期盼供暖】
（西工区）
【五洲国际】网友(11月14日)发帖：衡山路五洲国际今年有没有暖气？？什么时候能供暖？？（详情）
【亚威新时代】网友(11月15日)发帖：前段时间已经试压，说是11月15号通暖气，但是没有供暖，物业说是推迟了。我想了解一下，我们这里通暖气到什么时候了？（详情）
（老城区）
【银鑫锦绣港湾】网友(11月15日)发帖：老城区银鑫锦绣港湾今年有暖气吗？（详情）
（涧西区）
【中原人家】网友(11月15日)发帖：住户共110多户，就20多家未收齐暖气费，导致整个小区无法供暖。一家老小今冬怎么办，涧西区街道办事处能调解一下吗，能改造直供小区吗？（详情）
【一拖南盟B 区】网友(11月15日)发帖：一拖南盟B区什么时候能供暖，有具体时间吗？（详情）
（高新区）
【洛浦公馆】网友(11月15日)发帖：我们洛浦公馆小区去年十一正式交房，至今未供暖，开发商和高新热力不知道什么原因，一直没有进展，我们作为业主应该怎么做？（详情）
【暖气费】
今年供暖收费详解
按照规定，城市居民生活供热价格，按面积收费
收费价格：0.18元/日/平方米。多层、小高层和高层建筑的居民生活采暖收费面积分别按建筑面积的90%、86%和82%计算。
计算公式：房产证房屋面积×房屋建筑系数(多层90%、小高层86%和高层82%)×0.18元/日/平方米×采暖天数(今冬采暖季供热天数为122天)。
别人用暖我不用，也要缴基本热费：采暖无论是按面积收费还是分户计量，基本热费的收费标准均为总热费的25%。
比如：一套房屋面积为100平方米、采用按面积收费方式的高层住宅(不用热)，今年您得缴450.18元的基本热费。基本热费=采暖费×25%=1800.72元×25%=450.18元
暖气费能否只缴一个月？
洛龙区魏女士：我们家今年冬天要去外地，采暖季只在家一个月，我们小区是按面积收取热费的，我想问问，既然是以每平方米每天为单位来收取热费，那我们能不能只交一个月的采暖费。
新区热力分公司：按面积收费中的单天热费是按照整个采暖期的平均价格得出的，不能单独按天收费。魏女士所在小区若非热力公司直管，具体情况则需与物业公司协商。
煤降价暖气费为何不降？
网友(11月14日)发帖：据了解今年煤价与往年相比下降了70%，但暖气费为何不降，此事，引起广大市民强烈不满，至今市政府，热力公司也没个回应？(详情)
【顺驰第一大街】去年停暖数日 暖气费咋退
网友：本人居住在洛阳市洛龙区顺驰第一大街小区一期。去年（2014年11月）交过暖气费后，因热力公司原因进行维修，导致有14天的时间暖气温度不达标，还有9天左右暖气是全停的，像这样的情况暖气的费用要如何退还给居民呢？问了物业公司，物业公司不管，希望热力公司给个说法，这钱到底该怎么退？！（详情）
水务集团新区热力分公司：该小区属物业转供小区，具体事宜请咨询物业。
【名门盛世】供热晚了一个月，基础热费能否返还
曹先生：我家在西工区名门盛世小区，我们小区是分户计量收费的，暖气费通过银行交。今年，我们的供热期晚了一个月，即从2014年12月15日才开始供热。我家没用热，因此只交了基本热费。我想问，供热时间少了一个月，基础热费是否也可以减免一个月？
洛阳热力有限公司：该小区为热力公司直管小区，正式开始供热时间为2014年12月1日。按照规定，对首次供热的小区，不用热的业主需要交的基础热费是按照小区实际供热天数进行计算的，我公司会在采暖结束后按照实际供热天数进行结算。对于市热力公司直管但非首次供热的老旧小区，若因热力公司原因造成未供热并超过24小时，基础热费按天数进行退费，非热力公司原因造成的则正常收取。
【网友建议】
夜间集中供暖应提高温度
网友：集中供暖时暖气白天热晚上温，以往都是白天20°晚上16°！！！是否应该转变思维，白天大部分人都在上班，住宅区暖气足给谁用？何况白天本就温度高。夜间大家都回到家睡觉了，暖气片温度却下降了，用上暖气了却依然盖个厚被子，没有太大区别吧！建议夜间暖气供应充足些，让大家回到家能感受到温暖。（详情）
