近日，晚报问暖热线66778866接到了一些市民反映家中温度不稳定的来电，对此，我们请洛阳热力有限公司(以下简称市热力公司)的相关负责人为您解答。
核心提示
今冬采暖季已经过去快两个月了，您家的温度达标了吗？近日，晚报问暖热线66778866接到了一些市民反映家中温度不稳定的来电，对此，我们请洛阳热力有限公司(以下简称市热力公司)的相关负责人为您解答。
【问题一】
暖气为什么总停？
●目标小区：兴豫花苑
业主张女士：进入采暖季以来，我家的暖气已经停了七八次，每次都要停至少一天，暖气恢复后也总出现一些小毛病。每次停暖的表现都一样——供热压力逐渐减小，直到室内供热水循环完全停止，这是怎么回事？
市热力公司：您所在的兴豫花苑小区的供热系统是按暖气片供热设计的，小区内的供热管网是由我公司统一建设的，您属于该小区的高区用户。根据我们的监控数据，现在高区换热机组的供水、回水压力分别是11.13MPA和9.96MPA,供水、回水温度分别是55.87℃和45.67℃，热力站运行正常。室内属于您的自建部分，我公司只能保证供水、回水压力和供水、回水温度及循环流量满足供热需要，室内部分不属于我公司的管理范围。为了确保室外管道畅通，我们会派人与您联系，检查室外供应是否存在问题。
【问题二】
楼层越高，进水温度越低吗？
●目标小区：上阳华府
业主李先生：我家在22楼，室内温度不是太高，可10楼以下的邻居都说自家的供热效果不错。小区物业说供热普遍存在楼层越高，进水温度越低的情况，这个说法是真的吗？
市热力公司：新建的供热系统都是并联系统，进入每户的温度几乎是一样的，与楼层高低、距离热力站远近没有太大关系。即便管道保温不好，进入住户的供水温度与热力站也只差1℃到2℃。根据我公司对该小区的监控信息，目前供水温度正常。该小区属于非直供小区，因此，请联系小区物业查找您家中暖气不热的原因。
【问题三】
分户计量的用热费用如何计算？
●目标小区：安泰华庭
业主葛先生：我家面积为102.98平方米，属于小高层，供热方式是分户计量，上月用热1574.3千瓦时，用热费用为802.2元，费用是如何计算的？封顶吗？分户计量用户家的供水温度达到多少摄氏度才算合格？
市热力公司：目前，我市分户计量的用热费用由基本热费和计量热费组成。基本热费=房屋建筑面积×面积系数×0.054元/日·平方米×121日，计量热费=0.142元/千瓦时×用热量。《洛阳市发展和改革委员会供热收费有关问题的通知》中规定，“多层楼房采暖计费面积仍按建筑面积的90%计算，高层和小高层住宅楼房采暖计费面积分别按建筑面积的82%和86%计算”，您家为小高层，面积系数为86%。您家的基础热费=102.98平方米×86%×0.054元/日·平方米×121日=578.67元，计量热费=0.142元/千瓦时×1574.3千瓦时=223.55元，因此，您家上月的用热费用=578.67元+223.55元=802.22元。
根据国家规定，分户计量的用热费用不封顶，用多少付多少，室内温度越高则用热量越大，费用越高。安泰华庭小区业主使用的是地暖，最低供水温度为32℃，最高供水温度为50℃。
【问题四】
把计量表上的流量开到最大，家里还是不热，怎么回事？
●目标小区：恒大绿洲
业主刘先生：我把计量表上的流量开到最大，家里的温度有时候还达不到18℃，进水温度显示为43℃，回水温度为26℃。我听其他楼栋和其他小区的业主说，把家中计量表上的流量开到最大时，温度能达到24℃，我家为什么不能呢？
市热力公司：根据您反映的情况，应该是热流量不够，请联系物业清理进出口的过滤器，如果清理后18个小时温度还不理想，请再向我们反映情况。特别提醒：恒大绿洲是分户计量小区，室内温度越高则热费越多，请控制好室温。以18℃为基准，室温提高1℃，约增加6%的费用。
如果有散热器、地暖不热或室温不达标情况，可以联系洛阳市祺祥暖通，咨询电话62788657、13373772097。（记者 王若馨 通讯员 张建华）
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