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热力公司直管小区用户是否享“特权”

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网 2014.10.21 08:53

  一场秋雨一场寒,昨日,不少市民拨打晚报问暖热线66778866咨询供热问题。洛阳晚报记者从这些来电中选择了几个咨询较为集中的问题,请专业人士予以解答。

  问题一

  洛龙区绿都·塞纳春天今冬是否供热?

  洛龙区绿都·塞纳春天住户王先生:我们小区去年已交过暖气初装费,物业说小区内的热力管道已经铺设好,但今冬不能供热,业主想取暖还得靠空调。小区今冬不能供热的原因是什么?我们这种情况可以申请空调补助费吗?

  洛阳北控水务集团新区热力分公司:由于今冬新区入住率提高,热源处于饱和状态,根据要求目前暂不发展新用户。新热源华能洛阳热电厂正在建设,如能按期建成运行,即可发展新用户。目前,热力公司暂没有关于空调补助费的相关规定,市民如有疑问,可拨打新区供暖热线9618966。

  问题二

  热力公司直管小区用户是否享有“特权”?

  涧西区景华路28号街坊住户康女士:我是独居老人,去年采暖期间家中的暖气片一直不热,室内温度不达标,原因是什么?作为热力公司直管小区的热用户,是否享有“特权”?

  洛阳热力有限公司:针对康女士反映的情况,我公司已查阅去年采暖季中相应的住户供热记录,没有发现其所说的温度不达标情况,如康女士有疑问,可及时与我公司联系。

  凡我公司直管小区的热用户,如在采暖期间发现自家温度不达标,可直接与我们联系。按照合同约定,我们会派专人上门测温,如情况属实,我们会积极配合住户解决问题,服务热线64855158。

  问题三

  外露的供热管道是否应该用保温材料包裹?

  市民叶女士:我们小区里有很多外露的供热管道,有一些是有保温材料包裹的,有一些则没有包裹,是否所有的供热管道都应该用保温材料包裹?

  洛阳北控水务集团新区热力分公司:根据供热管理规程及节能减排政策要求,除了住户家,其余任何供热管道都需要进行保温处理。

  问题四

  我家今冬能够像邻居家一样暖和吗?

  涧西区一拖5号街坊住户杨女士:去年采暖期间,我家的温度大多时间只能达到16℃,而邻居称他们家能达到18℃甚至20℃,今冬我家能够像邻居家一样暖和吗?

  洛阳热力有限公司:根据规定,我市供热民用住宅标准室温为18℃±2℃。按照设计规范,我市现有的供热设施只能满足不低于零下5℃时的用热需求,当气温长时间低于零下5℃时,无论是热源、管网,还是换热站和户内设施都将无法保证室温达标,杨女士家16℃的温度已经达到供热标准。(以上有关部门的回答,均针对市民电话中所提出的问题,请酌情参考。)

  (记者 王若馨 通讯员 张建华 张冬慧)

[ 责任编辑:孙静 ]
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