记者探访洛阳供暖企业职工 为您讲述“暖”冬背后的故事

为了咱家能如期用上暖气，有这么一群人一直在不分昼夜地忙碌着，他们或热心解答用户问题，或挨门挨户地检查管道阀门、调试设备…… 昨日，洛阳晚报记者来到洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司，走近供暖企业职工，为您讲述“暖”冬背后的故事。

　　为了咱家能如期用上暖气，有这么一群人一直在不分昼夜地忙碌着，他们或热心解答用户问题，或挨门挨户地检查管道阀门、调试设备……

　　昨日，洛阳晚报记者来到洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(以下简称新区热力公司)，走近供暖企业职工，为您讲述“暖”冬背后的故事。

　　姓名：宋燕

　　职务：新区热力公司客服部工作人员

　　“您好，新区热力公司，请问有什么需要帮助？”这句话，宋燕已经记不得自己一上午说了多少遍了。昨日10时，我们在新区热力公司客服部见到了宋燕。

　　宋燕称，打来电话的市民一类是公司的直供小区住户，目前这些小区已经开始供暖，他们大多咨询的是暖气片为什么有冷热不均现象，管道阀门能否自己开启等问题；还有一类是物业管理运营的小区住户，他们大多咨询的是今冬自家小区能否如期供暖，是何原因不供暖等。

　　“每年供暖前后的这几天都特别忙，但供暖是居民家的大事儿，所以接再多电话，我都会耐心、负责地解答。”宋燕说。