中国人寿保险股份有限公司洛阳分公司共6712名员工及销售人员，秉承“以人为本，关爱生命，创造价值，服务社会”的理念，向全市人民承诺：
规范经营。公司严格履行保险合同，积极承担社会和企业责任，依法经营，诚信服务，切实保护客户合法权益。
多样保障。公司为客户提供理财、健康、教育、养老、意外等产品，满足客户多样化保险需求。
诚信销售。公司销售人员如实讲解保险条款，如实告知客户购买保险注意事项。
便捷服务。公司为客户提供全国行政县区及以上机构柜面网点服务；为客户提供95519电话24小时服务、网络服务、短信服务及销售人员上门服务。
用心倾听。公司主动接受客户监督，用心听取意见；为客户提供长期寿险新单100%回访服务，维护客户权益。
快速响应。公司及时、快速为客户办理业务；对于不能当时解答的咨询或投诉，在2个工作日以内向客户反馈进展情况或处理意见。
主动理赔。公司为客户提供主动、迅速、准确、合理的理赔服务。资料齐全、无需调查的案件，在3个工作日内做出理赔核定；公司在全国范围内为客户提供异地理赔服务。
严格保密。公司尊重客户个人隐私，对客户信息进行严格保密。
监督电话：
市公司业管客户服务中心电话： 64818233
市公司监察部销售督察电话： 64816778
市公司纪委、监察部电话： 61818239
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