幸福人寿保险股份有限公司洛阳中心支公司共107名员工及销售人员秉承“诚信精英，稳健发展”的理念，向全市人民承诺：
一、诚信销售承诺
销售人员持证上岗，宣传材料统一管理，做好投保提示工作，认真履行告知义务，加强客户需求分析，不虚假宣传，不片面比较，不夸大收益，切实维护保险消费者权益。
二、电话服务承诺
全国统一服务热线4006688688，提供24小时全天候查询服务，开设产品咨询、保单信息查询、简易保全处理、理赔报案、投诉建议转办等业务，不出门即可办理，快捷方便。
三、投诉服务承诺
自受理投诉之日起10个工作日内向投诉人做出明确答复，向投诉人及时反馈投诉处理进展情况，保证“有人管、有人问”。
四、承保服务承诺
对投保单填写错误或者所附资料不完整的，公司自收到投保资料之日起5个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容；需要进行体检、生存调查等程序的5个工作日内通知投保人；体检或生存调查结束后5个工作日内出具核保结果；公司同意承保且投保人交纳足额保险费的5个工作日内完成保险合同的制作。
五、理赔服务承诺
公司为客户提供主动、迅速、准确、合理的理赔服务，在全国范围内为客户提供异地理赔服务。资料齐全、无需调查的案件，在5个工作日内做出理赔核定，情形复杂的10个工作日做出理赔核定。
六、保全服务承诺
收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起2个工作日内完成受理；不符合受理条件的5个工作日内一次性通知保全申请人，并协助其补正；不涉及保险费缴纳的，自公司同意保全之日起5个工作日内处理完毕；涉及保险费缴纳的，自投保人缴纳足额保险费之日起5个工作日内处理完毕(注：涉及体检的，体检所需时间不计算在上述规定的期限内)。
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