永诚财产保险股份有限公司洛阳中心支公司共17名员工及销售人员秉承用心做事服务理念，向全市人民承诺：
(一)“全年无休”周到服务：
1、提供全年365天7*24小时的接报案、查勘、投诉处理、业务咨询服务；
2、提供工作日车险人伤专家、车险法律援助在线咨询服务；
3、提供协助处理车险第三者人伤赔偿事故，协商快速结案服务。
(二)“简单方便、零距离赔付”贴心服务：
1、提供车险全国通赔服务(异地出险，当地赔付)；
2、对于涉及人伤事故，提供全年24小时免费法律咨询援助，赵战武律师：13803881695，陶然律师：18003888950；
3、对于非人伤事故、责任明确的车险案件，提供上门收集理赔材料服务。
(三)“限时等待”快捷服务：
1、报案：报案后10分钟内，专职理赔人员联系客户，协助事故处理；
2、查勘：市区30分钟到达现场，郊区适当延长或与客户协商； 3、车险赔案定损：1万元以下2个工作日内完成定损；
4、车险赔付：客户资料齐全后，1万元以下不涉人伤的案件1个工作日内通知赔付。
(四)“全程关怀”全面服务：
1、车险结案后7天内回访客户；
2、投诉解决后48小时内回访客户。
(五)“实时查询”透明服务：
1、7天24小时实时查询案件处理进度，查询方式：
95552电话查询；
柜台查询;
网上查询：www.yongcheng.com www.alltrust.com.cn。
理赔部经理查询：卢康乐13849930303 0379-63221160
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