英大泰和财产保险股份有限公司洛阳中心支公司共29名员工及销售人员秉承“六心”服务向全市人民承诺如下：
一、尽心：全天候接报案服务，保证线路畅通。英大财险全国客户服务专线4000188688，向客户提供365天×24小时无间断、人工接报案服务，并立即安排后续查勘定损服务，查勘定损人员保证在10分钟内与客户联系。
二、全心：全方位的查勘服务，保证风雨无阻。英大财险实行365天×24小时的查勘服务，城市核心区查勘定损人员30分钟内到达事故现场，城市郊区县查勘定损人员60分钟内到达事故现场。
三、贴心：周到细致的定损服务，让客户省时省力。英大财险可随时前往客户指定的修理厂开展定损服务，并协助客户对维修价格、质量和工期进行监督。英大财险还可以为客户免费提供高品质合作修理厂以及车辆保养价格优惠服务。
四、省心：多元化的赔付服务，让客户省心、省事。英大财险可以提供网银转账服务，将在客户提供的索赔单证手续齐全后，按不同赔偿金额在承诺时间内支付：
(1)赔偿金额在5000元以下的案件，即时支付。
(2)赔偿金额在20000元以下的案件，3个工作日内支付。
(3)赔偿金额在20000元以上的案件，5个工作日内赔付。
五、暖心：及时的回访和在线查询服务，让客户感受温馨。英大财险在赔案处理完毕10日内，将对客户进行专线回访，同时，将在公司网站、公司营业场所和公司全国客户服务专线为客户提供理赔信息查询。
六、安心：全天候咨询服务和投诉受理。英大财险全国客户服务专线4000188688，提供365天×24小时无间断、人工受理咨询和投诉服务，对客户的疑惑给予满意的解答，同时，对客户投诉的事项在两个工作日内答复。
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