阳光财产保险股份有限公司洛阳中心支公司87名员工及销售人员向全市人民承诺：
一、接报案服务：
95510阳光服务热线365天×24小时接受报案、咨询、投诉等服务。
二、现场查勘服务：
我公司客户服务部接到客户出险报案信息后，城区30分钟内到达现场，客服人员遇有特殊情况(如交通管制、道路堵塞等)，不能在规定时限内到达现场的，我们将在5分钟内与客户取得联系并确定到达时间、地点及现场处理方式。规定时限未到达现场，我司客服人员指导客户先行处理现场，我司认可客户自行处理结果,并作为理赔依据。
三、车物损定责定损服务：
5000元以下纯车损，当天定损；
5000-10000万2天定损完毕；
10000-50000元3天定损完毕；
50000-100000元5天定损完毕；
100000元以上7天定损完毕。
若双方有争议，本着友好协商的原则处理。
四、人员伤亡事故处理方案：
根据伤者的伤情,我公司医疗服务岗调查后,可为客户提供一次性解决事故的方案；
五、赔款支付时限：
自客户索赔资料递交齐全且双方达成一致赔付意见的情况下：
5000元以下纯车物损案件，当日支付；
5000-10000元，三个工作日支付；
10000-50000元，五个工作日支付；
50000-100000元，七个工作日支付；
100000元以上，10个工作日支付。
六、快速理赔服务：为加快理赔速度，方便客户，体现阳光特色的理赔服务，对于责任明确、车物损失无异议且金额在5000元以下的案件按直赔直汇流程办理(包含单方事故和双方事故)：免单证、一环节、24小时支付。
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