中国平安财产保险股份有限公司洛阳中心支公司，共91名员工及销售人员秉承专业、高效的服务理念向全市人民承诺：
1异地出险，全国通赔服务
1)我司承诺：保险车辆在投保所在地以外地区发生保险事故，我司直接派人或委托出险地平安分支机构代理查勘现场，并派专人协助被保险人全程办理相关索赔手续。
2)全国通赔服务：基于国内领先的网络信息处理平台和管理技术，平安保险率先在国内推行车险全国通赔服务—“异地出险，就地赔付”。从而彻底打破时空限制，无论保险车辆在国内任何地区出险，都可以在出险地就近的平安机构完成从报案到结案支付的全部理赔过程。
2. 7×24小时查勘服务
受理报案后，平安将为您提供七天全天候的现场查勘服务，对于涉及伤亡案件，我司将根据具体案情，及时安排专业人员指导，协助您进行人伤案件的处理。
3. E化服务
车牌远程批改服务：业内首推网络及电话变更车牌号码服务，只需登陆www.pingan.com/pigai或直接拨打95511就可以解决
车险保单承保及理赔信息在线查询：足不出户，登陆www.pingan.com/cxcx相关承保及理赔信息即可在线点击查询。
4.人性化关怀服务
客户出险拨打95511，我司的现场查勘人员到达现场后，第一时间上前向客户表示关心和问候，同时递上纯静水或暖手宝
静电贴是我司推出的又一项人性化关怀项目，主要针对车险用户，客户承保之后，我司会向客户赠送上印有“平安”LOGO的静电贴
4.“快易免”理赔服务承诺：
“快”——先赔付，再修车；万元以下，报案到赔款，三天到账！
“易”——贴心在线，省心调解，安心理赔；万元以下纯车损，上门代收理赔资料，足不出户，赔款到家！
“免”——7天全天候非事故百公里内免费道路救援！服务内容：所有购买平安车险的客户，均可在保单有效期内，不限次数，免费享受全国道路救援服务。救援内容：接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援。服务条件：1、12座以下非营业用客车。2、全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，不包括交通特殊管制地段。
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