中国大地财产保险股份有限公司洛阳中心支公司共60名员工及销售人员秉承“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的经营理念向全市人民承诺：
一、95590服务专线，24小时×365天为您提供报案、咨询、投诉、承保理赔信息查询和客户回访等服务，及时响应您的服务需求。
二、实现全国范围内县级机构联网通赔，方便您在异地出险时，就近接受理赔服务，不收取异地理赔费用。
三、实现赔案在线查询，您可随时通过互联网登录www.95590.cn网站，实时在线查询理赔进度和赔款情况。
四、实行24小时×365天查勘服务。接到报案后10分钟与您取得联系，约定查勘时间，并在约定时间内完成查勘服务。需要查勘现场的，市区30分钟内到达、郊区60分钟内到达，如因特殊情况延误，会提前联系您，说明情况。
五、对事故责任和保险责任明确，单证齐全、真实的3000元(含)以下无人伤小额赔案，实行快速处理，现场查勘定损，现场收集单证，及时结案赔付，上门索赔的在30分钟内结案赔付(赔付全部为转账形式)。
六、不强制指定事故车辆修理厂或零配件供应商。如您需
要推荐汽车修理厂，我们会推荐二级及以上资质汽车修理厂。
七、在95590网站等公开理赔服务指南、索赔单证指引和索赔告知书。为您办理索赔手续时，介绍索赔注意事项，发放索赔告知书，对所需材料进行书面告知。
八、对于符合条件的10000元(含)以下无人伤小额赔案，提供零单证(如您现场能提供全案索赔单证)、网上交单(必须索赔单证原件的除外)等免上门交单服务，不需要您上门提交单证，即可同名转账完成赔款支付。
九、对事故责任和保险责任明确、索赔手续齐全、双方赔付意见一致的赔案，及时结案赔付。与您达成赔偿协议后，10000元(含)以下1个工作日内结案并通知付款，10000元以上100000元(含)以下3个工作日内结案并通知付款，100000元以上5个工作日内结案并通知付款。如因特殊情况延误，事先将联系您并说明情况。
十、接到投诉后，30分钟内与您取得联系，及时妥善处理并给予答复。投诉电话：037963330708。
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