安邦财产保险股份有限公司洛阳中心支公司共63名员工及销售人员秉承“保姆式”服务理念，向全市人民承诺：
(一)遵循诚实守信的原则，真诚、负责地向公众进行业务宣传，准确地解释和说明保险条款内容、业务制度及相关规定等。
(二)设立了专线服务电话95569，真正实现24小时全天候为客户提供业务咨询、报案受理、举报投诉、客户回访等服务。
(三)快速理赔
1、报案：保险事故发生后，客户应在保险条款约定的时间内及时通知我公司，我公司会派专人迅速到达现场，察看伤情，联系医院，积极救治伤员，妥善处理后事。
2、立案受理：在接到客户索赔申请时，对符合立案条件且索赔单证齐全的案件，我公司会于当时给予受理；对符合立案条件但索赔单证不全的案件，我公司会一次性书面告知客户尚需补充提供的单证名称，待索赔单证齐全后即可受理。
3、审核理赔：
小额案件(3000元以内)我公司在确定损失后，资料齐全1个工作日赔款到账。3000以上元案件，资料齐全后三个工作日审核通过，经我公司审核后，对需要进一步调查核实且在10个工作日内不能确定理赔结果的案件，我公司会将理赔进展情况及时通知给客户。
(四)实行客户首问负责制，首问责任人按照业务流程引导客户办理相关业务手续，直至业务办理完毕。
(五)公司员工严格遵守职业道德和内控制度，不刁难客户，不收受贿赂，不向客户吃、拿、卡、要，争创优质“安邦”品牌；打造具有安邦特色的客户服务体系，为安邦的客户提供“保姆式”的全方位保险服务。
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