中国农业银行股份有限公司
洛阳分行服务承诺书

　　一、坚持依法合规经营。严格执行国家金融方针政策，加快金融创新，始终秉承“客户至上、始终如一”的服务理念。坚持城乡联动，发挥农行优势，争创人民群众满意银行。

　　二、支持中原经济区建设。加大对骨干企业的支持力度；大力支持中小企业健康发展；加大“三农”支持力度。

　　三、着力提升服务质量。不断改善网点形象，规范员工服务行为，为客户提供热情、周到、高效的金融服务。

　　四、严格执行收费政策。认真贯彻落实国家发改委、人民银行和银监会有关服务收费的各项监管规定，严格执行银监会“七不准”、“四公开”规定和农总行关于中间业务价格管理的各项规定和收费标准，切实规范服务收费行为。

　　五、自觉接受各界监督。设立服务意见箱、监督电话。

　　监督电话：15937915599 0379-63295025

　　客户服务热线：95599