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买药时无法用社保卡刷卡?提醒:社保卡刷不了可分情况处理

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻 > 民呼我应  来源: 洛阳网 2024.09.06 08:33

  “前段时间,我拿社保卡去药店买药,发现卡不能用,但手机上的电子医保码可以用,这是啥原因?”近日,市民樊女士拨打新闻热线66778866咨询。

  樊女士说,她看病买药时,习惯用社保卡刷卡支付,从今年5月起,她发现在城市区定点药店买药时社保卡不能用了,系统提示“交易失败”。她从药店工作人员处得知,类似的情况偶尔会出现,但不清楚是什么原因。

  4日上午,记者跟随樊女士来到市民之家,社保卡业务窗口的工作人员为其查明原因,很快就恢复了她的社保卡刷卡功能。“可能樊女士之前在自助设备上不小心挂失了社保卡,影响刷卡使用。”工作人员说。

  目前,我市医保部门大力推行电子医保凭证的使用,为广大患者提供更便捷、高效的医保服务。医保卡刷卡还会遇到哪些常见问题?该如何快速解决?市社会保障卡管理中心工作人员进行了梳理。

  ●社保卡在医院或药店使用时提示封存

  原因一:持卡人办理过临时社保卡,导致正式社保卡领取后无法使用。

  处理方式:持卡人到申领临时社保卡的经办机构退还临时社保卡(各县区社保中心及市民之家二楼社保卡服务窗口),并启用正式社保卡。

  原因二:网上申请办理的社保卡,邮寄到家后未激活。

  线上处理方式:登录“河南社会保障卡”微信公众号、“河南社会保障卡”支付宝生活号,通过“社保卡启用”进行社保卡启用。

  线下处理方式:本人携带社保卡到市民之家二楼社保卡服务窗口,办理社保卡启用业务。

  原因三:社保卡在办理印制过程中,因设备问题或网络问题导致制卡数据未写入完整。

  处理方式:本人携带有效身份证件及社保卡,到当时办理社保卡的网点进行制卡信息补录处理。

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[ 责任编辑:席倩倩 ]
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